樂園管理是一個(gè)讓眾多老板、店長頭疼的問題。尤其對于員工管理是經(jīng)常抱怨、人不好招、招了留不住、留住不干活、干活不產(chǎn)糧、產(chǎn)糧就跳槽。

一、做好基層管理人員民意測評

　　開樂園最忌諱的是基層管理一味的勾心斗角，拉幫結(jié)派，辦事不公平合理。這樣的基層管理，不但老員工留不住，新員工也會打退堂鼓。所以如何選擇和肯定一個(gè)好的基層管理，并嚴(yán)格要求他們做事公平、公正，是樂園留住員工的重要環(huán)節(jié)。所以，做好基層管理人員民意測評尤為總要。

二、新員工至少要培訓(xùn)兩天

　　新來的員工，特別是那些沒有技術(shù)基礎(chǔ)的員工，一是缺乏技術(shù)，二是收入較少，三是涉世未深，對樂園的認(rèn)同感不強(qiáng)，很容易受外界的影響。如果直接讓他們參加經(jīng)營，效果不會太好，當(dāng)一些老員工在他們旁邊說這個(gè)樂園這個(gè)不是那個(gè)不是，他們就很容易產(chǎn)生跳槽的思想。

　　所以，對于新來的員工，一定要有個(gè)培訓(xùn)過程，第一天培訓(xùn)的主要內(nèi)容是了解樂園文化，介紹樂園的現(xiàn)狀和今后的發(fā)展思路，讓新員工對樂園有一個(gè)基本了解，讓他們看到樂園發(fā)展的希望。

三、建立員工心靈溝通站，為員工開啟“減壓閥”

　　當(dāng)今社會，物欲橫流，精神匱乏，工作和生活節(jié)奏的明顯加快，競爭的日趨激烈，同時(shí)，我們樂園的員工來自五湖四海，許多員工背井離鄉(xiāng)，家人兩地分居，思鄉(xiāng)、思念情結(jié)加重，一些員工的生活和工作壓力增大，導(dǎo)致各種心理障礙和精神疾病隨之增加，引發(fā)的不穩(wěn)定因素也日顯突出。所以，樂園必須建立一個(gè)員工心情宣泄的渠道，建立員工心靈溝通站，通過心靈溝通站這個(gè)平臺，對員工的心理進(jìn)行疏導(dǎo)，緩解員工的心理壓力、促進(jìn)員工的心理健康、實(shí)現(xiàn)員工的心理和諧，創(chuàng)造和諧勞動(dòng)關(guān)系。

四、離職面談，盡量留住老員工

　　員工離職一般被認(rèn)為負(fù)面、消極的事情，離職后的員工一般都是樂園負(fù)面報(bào)道的傳播源，所以，樂園必須建立“離職面談”機(jī)制，一是可以了解員工離職的具體原因。平常員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系而不敢說真話，在離職面談中，員工一般會開誠布公地提出對樂園管理、制度、薪酬待遇等各方面的意見和建議，這是發(fā)現(xiàn)樂園管理中的漏洞和不完善之處的好機(jī)會。有利于促進(jìn)樂園不斷改進(jìn)。

　　二是通過對員工曾經(jīng)所做的貢獻(xiàn)表示肯定及感謝，減少其負(fù)面?zhèn)鞑?。員工在工作期間多多少少會發(fā)生一些不愉快的事，這番“最后的談話”也是給離職員工一個(gè)“發(fā)泄”和傾述的平臺，把前段時(shí)間工作中積累的負(fù)面情緒都在這時(shí)候釋放出來，減少敵對情緒。

　　三是可以通過離職面談，來邀請離職人員為現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)就如何完成當(dāng)前項(xiàng)目，解決現(xiàn)有問題，以及如何進(jìn)行相互合作提供建議。也可以通過相互溝通，為離職的員工敞開一道再回樂園效力的窗口。

五、獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)勵(lì)勤勞，淘汰懶散

　　開樂園不能想罰就罰，想炒就炒，完全憑個(gè)人喜好，這給員工極大的不安全感。所以我們要建立一套完整的獎(jiǎng)罰制度。獎(jiǎng)勵(lì)勤勞肯干的員工，逐步淘汰懶散的員工。在樂園內(nèi)部營造一種較好、較持久的競爭氣氛。一，在員工進(jìn)入樂園時(shí)進(jìn)行樂園文化培訓(xùn)，學(xué)習(xí)樂園的規(guī)章制度。培訓(xùn)之后，員工了解樂園的制度，接受了這些制度，就會自覺遵守，受到處罰也不會因隨便跳槽;二，員工出門在外，每個(gè)人都想多賺些工資過上好生活，天天跳槽并不是他們的愿望。根據(jù)員工在樂園的貢獻(xiàn)，按樂園利潤的比例分發(fā)年度獎(jiǎng)金，年度獎(jiǎng)金，如此等同于樂園認(rèn)同員工的努力有價(jià)值，員工也會為自己的業(yè)績而努力;三，對那些不愿在上班時(shí)間多出力，偷奸?；?、工作效率不高的員工，給予淘汰。

六、善待老員工，建立老員工相片墻

　　樂園用工的關(guān)鍵，不在于招人而在于留人。老員工是樂園的財(cái)富，老員工常常是樂園的免費(fèi)廣告，樂園給老員工好的印象，老員工對外所做的就是好的宣傳，否則，就是對樂園不利的廣告宣傳。老員工的“經(jīng)驗(yàn)”對新招進(jìn)的工人有很大的影響力，如果沒有善待老員工，新員工是有想法的。所以說，善待老員工是非常重要的，只有善待老員工，新員工招進(jìn)來后才能留得住。如何留住老員工?除了發(fā)工齡工資外，我們在樂園內(nèi)顯著位置做一面老員工的形象墻，發(fā)布老員工的相片，記錄老員工的事跡，傳遞老員工的聲音，讓老員工感到溫暖，也能新員工刮目相看。

七、暗設(shè)秘密“信息員”，真實(shí)了解樂園動(dòng)態(tài)

　　可以在樂園里暗中設(shè)立秘密“信息員”。所謂“信息員”，也就是設(shè)在樂園中的“耳目”，將員工們的一些想法暗中記下，并匯報(bào)給樂園領(lǐng)導(dǎo)。雖然有些像打小報(bào)告，但絕對是個(gè)管理好員工的手段。如果一些管理置員工的利益于不顧，導(dǎo)致了員工與樂園的矛盾日益尖銳。

　　有了這樣一些“信息員”，樂園領(lǐng)導(dǎo)就有了更多的了解，才有可能做出更切合實(shí)際的決策。當(dāng)然，要嚴(yán)格規(guī)定“信息員”不可隨便透露員工的一些牢騷，樂園領(lǐng)導(dǎo)更不能有打擊報(bào)復(fù)的心理。而是采取積極處理問題的態(tài)度?？梢哉f設(shè)立“信息員”的目的只有一個(gè)、了解員工，了解樂園內(nèi)部深層動(dòng)態(tài)，用于反思樂園管理中的一些不足。