我國主題公園項(xiàng)目游樂設(shè)施雷同,除了日常檢修外很少有更新?lián)Q代之說,這也導(dǎo)致不少游樂園不得不關(guān)張。所以說即便一個主題樂園抱上了某個超級IP的大腿,也并不是營業(yè)額和影響力提升的保證,樂園的實(shí)際體驗(yàn)和持續(xù)的創(chuàng)新才是最根本的經(jīng)營之道。以長隆為例,基本上每年推出一個新項(xiàng)目,制造新的爆點(diǎn),來吸引更多的游客和回頭客。
那么如何才能不被淘汰呢?
這就需要了解IP的特性,挖掘IP潛在價(jià)值,賦予IP靈魂。即在資源中、在市場中、在產(chǎn)品中、在渠道中、在服務(wù)中,找到那個“我”,一個獨(dú)特的“我”,一個“不一樣”的“我”。在這一場旅游IP大作戰(zhàn)中,確實(shí)是“要么出眾,要么出局”。
一、多維度創(chuàng)新是重點(diǎn)
IP最核心的還是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。對IP進(jìn)行挖掘、升級或孵化,也使這些IP的故事能力和商業(yè)服務(wù)能力更有效率地連接消費(fèi)者。再通過最簡單、直接、感性的方式向人推介,從而生產(chǎn)出具有強(qiáng)大生命力的特有產(chǎn)品IP,使這些IP具備商業(yè)變現(xiàn)能力。
二、打造服務(wù)IP
正所謂細(xì)節(jié)見真章。其關(guān)鍵在于你有什么不一樣的服務(wù)”,“你有什么更貼人心的服務(wù)”能夠讓旅游者的生活更加方便舒心,消費(fèi)更具價(jià)值。
這里有一個經(jīng)典案例:一位母親帶著孩子在迪斯尼樂園里排隊(duì),等待游玩某個帶有刺激性的項(xiàng)目。但當(dāng)輪到她們時,這位粗心的母親才發(fā)現(xiàn)她的孩子并不符合玩這個項(xiàng)目的年齡要求。這時這個項(xiàng)目的服務(wù)員馬上向她們致歉,并從辦公室里拿來了一份寫有孩子名字的迪斯尼紀(jì)念品和一份免票證明送給他,告訴孩子當(dāng)他長大到可以玩這個項(xiàng)目的年齡時,第一次游玩免票。
類似的情景不止一次在迪士尼上演,我們也不止一次的聽說這樣的故事,每一次都很真實(shí)的感受到一種內(nèi)心的感動:在這個游樂世界里,哪怕是最普通最底層的一線服務(wù)員工都能夠細(xì)致入微的把這種服務(wù)做到極致、人性、周全,讓游客切身感受到無微不至的關(guān)懷、關(guān)注。這就是以個性化的服務(wù)功能和獨(dú)特性的識別標(biāo)志而搭建的平臺,對于游客具有“真需要”,對于市場具有競爭力,就是“服務(wù)IP”。讓消費(fèi)者選擇你,不僅是為喜歡,更多是為認(rèn)知、“信得過”、“值得擁有”。
說到底,當(dāng)下競爭即是品牌的競爭,把個性和特色做到極致,即成品牌;在個性和特色上“精耕細(xì)作”,在品牌建樹和維護(hù)上追求極致,讓品牌不僅“引人關(guān)注”,而且“根植人心”,那么必定會得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同、青睞、信任;也必定能擁有越來越多的“粉絲”,而且是“忠誠的粉絲”。從而在挖掘旅游消費(fèi)這個“金礦”中提升自己的核心吸引力和競爭力,在幫助游客實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的價(jià)值的同時,實(shí)現(xiàn)自己的利潤和價(jià)值。
三、重視資源和營銷渠道
借助時下流行的新媒體渠道,通過一定的包裝及傳播,可以使資源得到充分的展示,也可有效嫁接所誕生的旅游IP,互聯(lián)網(wǎng)傳播速度之快已經(jīng)超乎人們的想象,只有兩者得以合理運(yùn)用,才能開發(fā)出精準(zhǔn)的旅游IP創(chuàng)意。
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