時間來到21世紀第二個十年，回頭看看本世紀第一個十年，熟悉國內(nèi)游樂行業(yè)的人都知道，這是中國游樂行業(yè)高速發(fā)展的十年，其中，水上樂園作為游樂行業(yè)的重要組成部分，無論是樂園數(shù)量還是園區(qū)規(guī)模在這期間的發(fā)展都大大超過了其他形式主題樂園的發(fā)展速度。據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)水上樂園的數(shù)量已超過一千家，而且，這個數(shù)量還在持續(xù)增加中。

　　筆者作為一位從事游樂行業(yè)近20年的老兵，親身參與并體會到了中國水上樂園的這一波“熱潮”，也是這波“熱潮”的受益者。

　　無論從物理的角度還是經(jīng)濟學的角度來解讀，“熱潮”過后，終歸“平淡”!作為游樂行業(yè)的一份子，筆者經(jīng)常在思考，中國水上樂園“退潮“過后，無論是”歡喜“還是”憂愁“，我們總能從中總結(jié)出一些經(jīng)驗，以供后來者參考借鑒。

　　借用美國電影“七宗罪”的名字，我們來談談中國水上樂園發(fā)展過程中的一些問題，筆者在此戲稱為“七宗罪”。筆者才疏學淺，可能在以下的篇幅中有些觀點表述不一定準確，請各位讀者或行業(yè)中人切勿計較，更不要對號入座!切記，切記!

　　筆者百度了一下，七宗罪的原義是指七個天主教的罪過，分別為傲慢、嫉妒、憤怒、懶惰、貪婪、淫欲和暴食。本文討論的中國水上樂園發(fā)展的“七宗罪”雖然不能完全按其原義來解讀，但從深層次思考，或多或少都有著一絲半縷那些不太動聽詞匯的影子，不管你是否承認。

　　那么，中國水上樂園有哪“七宗罪”呢?筆者在此牽強附會，班門弄斧，貽笑大方……

01、第一宗“罪”—“傲慢”

　　但丁的《神曲》里對傲慢的解釋是：期望他人注視自己或過度愛好自己，因擁有而感到比其他人優(yōu)越、把自己定位成比上帝或他人更優(yōu)秀的存在。

　　筆者在此解讀為水上樂園前期定位不準確，不做充分的市場調(diào)研，這是筆者認為國內(nèi)水上樂園最大的問題所在!

　　投資人在打算建水上樂園前一定要搞清楚的以下幾個問題：

　　1、 是否清楚水上樂園和氣溫的關(guān)系?或者說游客在什么樣的氣溫條件下會有去水上樂園的想法?想做水上樂園就一定要接受季節(jié)性經(jīng)營這個現(xiàn)實。

　　2、 把水上樂園放在室內(nèi)就能解決氣溫的問題嗎?答案顯然是否定的!解決了溫度的問題解決不了出行意愿的問題，更何況室內(nèi)水樂園要面臨更高的建設成本和運營成本。

　　3、 建多大規(guī)模的水上樂園?水上樂園的規(guī)模主要取決于1.5小時車程半徑的人口數(shù)量，當然還包括當?shù)氐氖杖爰跋M水平、人口結(jié)構(gòu)、競品情況等因素。

02、第二宗“罪”—“嫉妒”

　　但丁的《神曲》里對嫉妒的解釋是：因?qū)Ψ剿鶕碛械馁Y產(chǎn)比自己豐富而心懷嫉恨和怨怒。

　　筆者在此解讀為投資水上樂園時盲目攀比，一味追求“高大上”。目前國內(nèi)游樂行業(yè)有一股風氣，開口閉口就是要做“迪士尼”、“長隆”，有點像建國初期發(fā)展經(jīng)濟“超英趕美”，結(jié)果“大煉鋼鐵”把好好的鍋碗瓢盆變成了破銅爛鐵!“迪迪士尼”和“長隆”是國內(nèi)外游樂行業(yè)的標桿，先別想著超越，人家領(lǐng)先了幾十年，在主題樂園扎扎實實的深耕了幾十年才有今天的成果，都謙虛點，先當小學生!踏踏實實從基礎做起。

　　長隆水上樂園游客量已連續(xù)幾年位居全球第一，長隆水上樂園的成功除了有其不屑努力打造的因素外，其獨特的區(qū)位以及豐富的游樂群加持使其模式很難被其他企業(yè)復制或模仿，是中國獨有的游樂體驗的旅游度假區(qū)，正逐步成為世界級的游樂度假區(qū)，值得游樂行業(yè)從業(yè)者學習和研究。

03、第三宗“罪”—“憤怒”

　　但丁的《神曲》里對憤怒的解釋是：源自憎恨而起的不適當(邪惡的)感覺，復仇或否定他人。

　　筆者對此的解讀是水上樂園的投資經(jīng)營者要有良好的心態(tài)，憤怒能激發(fā)人的斗志，同時會讓人喪失理性判斷。

　　水上樂園靠天吃飯，夏天熱得早、熱得久、下雨少是每個水上樂園從業(yè)者的共同祈禱，但是老天爺未必肯給面子，水上樂園的“黃金季”暑假一共就8個周末，掐頭去尾就剩下6個，絕大多數(shù)水上樂園的游客峰值日期都在七月下旬到八月上旬的某個周末，任何一個周末如果下雨都會對整個經(jīng)營季的營業(yè)額有影響。掌握了這些規(guī)律，我們可以進行周密的經(jīng)營計劃和運營準備，充分把握好這“黃金45天”!

　　還有一個不得不提的話題是“同城德比”(套用一下足球詞匯)，這股水上樂園的“熱潮”讓同一座城市擁有兩家或兩家以上的水上樂園成為常態(tài)(這比中國足球發(fā)展要快，哈哈!)，競爭(戰(zhàn)爭)不可避免!是選擇打價格戰(zhàn)殺敵一千自損也一千呢，還是握手言歡，踏踏實實練內(nèi)功，狠抓品質(zhì)服務，讓游客用腳投票?千萬不要出離憤怒，自毀長城!

04、第四宗“罪”—“懶惰”

　　但丁的《神曲》里對懶惰的解釋是：未能全心愛上帝，未能全副精神愛上帝，未能全人之心靈愛上帝。

　　筆者對此的解讀為：水上樂園未能全心愛游客/員工，未能全服精神愛游客/員工，未能全人之心靈愛游客/員工。不是筆者偷懶或為了湊字數(shù)照抄了一遍，相信大家都知道“顧客就是上帝”這一商業(yè)名言，筆者只是把員工放在等同于游客的地位。

　　尊重和關(guān)愛游客，因為那是我們的衣食父母，很多樂園的管理者對于員工的尊重和關(guān)愛可能就有所忽視。殊不知游樂行業(yè)提供的產(chǎn)品就是服務，而樂園的員工，尤其是一線對客服務的員工是直接向游客提供服務產(chǎn)品的人，員工的行為舉止，言語形象都直接帶給游客對樂園是否滿意的感受。一個沒有獲得樂園尊重和關(guān)愛的員工很難向游客提供滿意的服務。

05、第五宗“罪”—“貪婪”

　　但丁的《神曲》里對貪婪的解釋是：希望占有比所需要更多，過度熱衷于尋求金錢或權(quán)力上的優(yōu)越。

　　筆者對此的解讀為水上樂園的投資人過于追求快速的投資回報，急功近利，甚至是殺雞取卵!

　　國內(nèi)水上樂園普遍存在的一個問題就是必須趕在夏季開業(yè)，趕工期造成的工程質(zhì)量問題，不僅僅是樂園品質(zhì)下降，而且為后期的經(jīng)營帶來安全隱患和維修整改的成本增加。

　　“迪士尼”之所以是“迪士尼”，筆者認為其中很重要的一點就是永遠把品質(zhì)放在第一位!就這一點就夠國內(nèi)的游樂行業(yè)從業(yè)者學習的了。很不可理解的就是明明大家都知道，就是做不到!誰能告訴我為什么!

　　筆者覺得很多水上樂園投資人只是在做投資，而不是在做樂園!既然是做投資，那么獲取回報天經(jīng)地義，無可厚非!只是一定要搞清楚的是，投資游樂行業(yè)一定要有打持久戰(zhàn)的心理準備!撈一網(wǎng)就跑的時代已經(jīng)過去了。

06、第六宗“罪”—“淫欲”

　　但丁的《神曲》里對淫欲的解釋是：過分的愛欲和放縱。

　　這宗“罪”筆者思慮再三，怎么用來解讀水上樂園存在的問題呢?怎么解讀都似乎有些牽強，沒辦法，自己挖的坑還得自己跳，誰叫我自己選的題呢?嘗試解讀一下，不當之處請多多原諒!

　　筆者從水上樂園設備選型和運營管理兩方面來簡單談談存在的一些問題。

　　前幾年這波水上樂園的“熱潮”最大的受益者莫過于水上樂園設備廠家以及相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)供應商了。一些水上樂園的投資人完全沒有概念，比奧林匹克“更快、更高、更強”的精神還多兩更，“更多、更大”，完全忽視了水上樂園的游客結(jié)構(gòu)，結(jié)果樂園變成了大型游樂設備堆砌，而家庭出游中的一老一小只能“望而卻步”。同時，更多更大的游樂設備也意味著更大的投資以及更大的運營維護成本。筆者認為嚴謹科學的市場分析后的設備選型是水上樂園是否取得成功的重要因素。

　　水上樂園季節(jié)性的經(jīng)營特點給水上樂園管理者帶來不小的困擾，為了最大限度的減小非經(jīng)營期的人力成本，國內(nèi)水上樂園的普遍做法是保留一少部分管理人員和技術(shù)骨干，在水樂園經(jīng)營季大量聘用暑期工。這部分固定員工的數(shù)量和一般和水樂園的經(jīng)營狀況成正比，有經(jīng)驗的固定員工越少，意味著樂園的維護水平越低，下一個經(jīng)營季的服務品質(zhì)也很難保障，直接受影響的就是營業(yè)額，這是一個無解的死循環(huán)!站在投資人的角度，筆者能夠理解他們的感受，不管是什么原因促使他投資了水樂園，也不管是策劃定位建設，還是運營上出了問題，反正結(jié)果就是水樂園的營收大大低于預期，左手是銀行還款的賬單，右手是員工的工資單，怎么選?還是先顧眼前吧，明年的事明年再說!

07、第七宗“罪”—“暴食”

　　但丁的《神曲》里對暴食的解釋是：過分貪圖享受，暴飲暴食。

　　這一宗“罪”筆者嘗試用以解讀水上樂園市場營銷上存在的一些問題。

　　一是過度營銷，有的水上樂園采取全面覆蓋、立體打擊、狂轟濫炸，那架勢比上甘嶺還狠，什么線上線下、公交地鐵、電視報紙、渠道自媒、裂變分銷。。。。鋪天蓋地，應接不暇。這種情況一般出現(xiàn)在開業(yè)的頭一兩年，以后根據(jù)經(jīng)營情況有所減少。

　　二是不做營銷，線上線下代理一簽，萬事大吉，幾乎不投硬廣，然后就是等客上門。這種情況幾乎都是開業(yè)3年以上的園子，經(jīng)營情況多數(shù)不是很理想。