時(shí)間來(lái)到21世紀(jì)第二個(gè)十年，回頭看看本世紀(jì)第一個(gè)十年，熟悉國(guó)內(nèi)游樂行業(yè)的人都知道，這是中國(guó)游樂行業(yè)高速發(fā)展的十年，其中，水上樂園作為游樂行業(yè)的重要組成部分，無(wú)論是樂園數(shù)量還是園區(qū)規(guī)模在這期間的發(fā)展都大大超過(guò)了其他形式主題樂園的發(fā)展速度。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)水上樂園的數(shù)量已超過(guò)一千家，而且，這個(gè)數(shù)量還在持續(xù)增加中。

　　筆者作為一位從事游樂行業(yè)近20年的老兵，親身參與并體會(huì)到了中國(guó)水上樂園的這一波“熱潮”，也是這波“熱潮”的受益者。

　　無(wú)論從物理的角度還是經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)解讀，“熱潮”過(guò)后，終歸“平淡”!作為游樂行業(yè)的一份子，筆者經(jīng)常在思考，中國(guó)水上樂園“退潮“過(guò)后，無(wú)論是”歡喜“還是”憂愁“，我們總能從中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)，以供后來(lái)者參考借鑒。

　　借用美國(guó)電影“七宗罪”的名字，我們來(lái)談?wù)勚袊?guó)水上樂園發(fā)展過(guò)程中的一些問(wèn)題，筆者在此戲稱為“七宗罪”。筆者才疏學(xué)淺，可能在以下的篇幅中有些觀點(diǎn)表述不一定準(zhǔn)確，請(qǐng)各位讀者或行業(yè)中人切勿計(jì)較，更不要對(duì)號(hào)入座!切記，切記!

　　筆者百度了一下，七宗罪的原義是指七個(gè)天主教的罪過(guò)，分別為傲慢、嫉妒、憤怒、懶惰、貪婪、淫欲和暴食。本文討論的中國(guó)水上樂園發(fā)展的“七宗罪”雖然不能完全按其原義來(lái)解讀，但從深層次思考，或多或少都有著一絲半縷那些不太動(dòng)聽詞匯的影子，不管你是否承認(rèn)。

　　那么，中國(guó)水上樂園有哪“七宗罪”呢?筆者在此牽強(qiáng)附會(huì)，班門弄斧，貽笑大方……

01、第一宗“罪”—“傲慢”

　　但丁的《神曲》里對(duì)傲慢的解釋是：期望他人注視自己或過(guò)度愛好自己，因擁有而感到比其他人優(yōu)越、把自己定位成比上帝或他人更優(yōu)秀的存在。

　　筆者在此解讀為水上樂園前期定位不準(zhǔn)確，不做充分的市場(chǎng)調(diào)研，這是筆者認(rèn)為國(guó)內(nèi)水上樂園最大的問(wèn)題所在!

　　投資人在打算建水上樂園前一定要搞清楚的以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　1、 是否清楚水上樂園和氣溫的關(guān)系?或者說(shuō)游客在什么樣的氣溫條件下會(huì)有去水上樂園的想法?想做水上樂園就一定要接受季節(jié)性經(jīng)營(yíng)這個(gè)現(xiàn)實(shí)。

　　2、 把水上樂園放在室內(nèi)就能解決氣溫的問(wèn)題嗎?答案顯然是否定的!解決了溫度的問(wèn)題解決不了出行意愿的問(wèn)題，更何況室內(nèi)水樂園要面臨更高的建設(shè)成本和運(yùn)營(yíng)成本。

　　3、 建多大規(guī)模的水上樂園?水上樂園的規(guī)模主要取決于1.5小時(shí)車程半徑的人口數(shù)量，當(dāng)然還包括當(dāng)?shù)氐氖杖爰跋M(fèi)水平、人口結(jié)構(gòu)、競(jìng)品情況等因素。

02、第二宗“罪”—“嫉妒”

　　但丁的《神曲》里對(duì)嫉妒的解釋是：因?qū)Ψ剿鶕碛械馁Y產(chǎn)比自己豐富而心懷嫉恨和怨怒。

　　筆者在此解讀為投資水上樂園時(shí)盲目攀比，一味追求“高大上”。目前國(guó)內(nèi)游樂行業(yè)有一股風(fēng)氣，開口閉口就是要做“迪士尼”、“長(zhǎng)隆”，有點(diǎn)像建國(guó)初期發(fā)展經(jīng)濟(jì)“超英趕美”，結(jié)果“大煉鋼鐵”把好好的鍋碗瓢盆變成了破銅爛鐵!“迪迪士尼”和“長(zhǎng)隆”是國(guó)內(nèi)外游樂行業(yè)的標(biāo)桿，先別想著超越，人家領(lǐng)先了幾十年，在主題樂園扎扎實(shí)實(shí)的深耕了幾十年才有今天的成果，都謙虛點(diǎn)，先當(dāng)小學(xué)生!踏踏實(shí)實(shí)從基礎(chǔ)做起。

　　長(zhǎng)隆水上樂園游客量已連續(xù)幾年位居全球第一，長(zhǎng)隆水上樂園的成功除了有其不屑努力打造的因素外，其獨(dú)特的區(qū)位以及豐富的游樂群加持使其模式很難被其他企業(yè)復(fù)制或模仿，是中國(guó)獨(dú)有的游樂體驗(yàn)的旅游度假區(qū)，正逐步成為世界級(jí)的游樂度假區(qū)，值得游樂行業(yè)從業(yè)者學(xué)習(xí)和研究。

03、第三宗“罪”—“憤怒”

　　但丁的《神曲》里對(duì)憤怒的解釋是：源自憎恨而起的不適當(dāng)(邪惡的)感覺，復(fù)仇或否定他人。

　　筆者對(duì)此的解讀是水上樂園的投資經(jīng)營(yíng)者要有良好的心態(tài)，憤怒能激發(fā)人的斗志，同時(shí)會(huì)讓人喪失理性判斷。

　　水上樂園靠天吃飯，夏天熱得早、熱得久、下雨少是每個(gè)水上樂園從業(yè)者的共同祈禱，但是老天爺未必肯給面子，水上樂園的“黃金季”暑假一共就8個(gè)周末，掐頭去尾就剩下6個(gè)，絕大多數(shù)水上樂園的游客峰值日期都在七月下旬到八月上旬的某個(gè)周末，任何一個(gè)周末如果下雨都會(huì)對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)季的營(yíng)業(yè)額有影響。掌握了這些規(guī)律，我們可以進(jìn)行周密的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，充分把握好這“黃金45天”!

　　還有一個(gè)不得不提的話題是“同城德比”(套用一下足球詞匯)，這股水上樂園的“熱潮”讓同一座城市擁有兩家或兩家以上的水上樂園成為常態(tài)(這比中國(guó)足球發(fā)展要快，哈哈!)，競(jìng)爭(zhēng)(戰(zhàn)爭(zhēng))不可避免!是選擇打價(jià)格戰(zhàn)殺敵一千自損也一千呢，還是握手言歡，踏踏實(shí)實(shí)練內(nèi)功，狠抓品質(zhì)服務(wù)，讓游客用腳投票?千萬(wàn)不要出離憤怒，自毀長(zhǎng)城!

04、第四宗“罪”—“懶惰”

　　但丁的《神曲》里對(duì)懶惰的解釋是：未能全心愛上帝，未能全副精神愛上帝，未能全人之心靈愛上帝。

　　筆者對(duì)此的解讀為：水上樂園未能全心愛游客/員工，未能全服精神愛游客/員工，未能全人之心靈愛游客/員工。不是筆者偷懶或?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù)照抄了一遍，相信大家都知道“顧客就是上帝”這一商業(yè)名言，筆者只是把員工放在等同于游客的地位。

　　尊重和關(guān)愛游客，因?yàn)槟鞘俏覀兊囊率掣改福芏鄻穲@的管理者對(duì)于員工的尊重和關(guān)愛可能就有所忽視。殊不知游樂行業(yè)提供的產(chǎn)品就是服務(wù)，而樂園的員工，尤其是一線對(duì)客服務(wù)的員工是直接向游客提供服務(wù)產(chǎn)品的人，員工的行為舉止，言語(yǔ)形象都直接帶給游客對(duì)樂園是否滿意的感受。一個(gè)沒有獲得樂園尊重和關(guān)愛的員工很難向游客提供滿意的服務(wù)。

05、第五宗“罪”—“貪婪”

　　但丁的《神曲》里對(duì)貪婪的解釋是：希望占有比所需要更多，過(guò)度熱衷于尋求金錢或權(quán)力上的優(yōu)越。

　　筆者對(duì)此的解讀為水上樂園的投資人過(guò)于追求快速的投資回報(bào)，急功近利，甚至是殺雞取卵!

　　國(guó)內(nèi)水上樂園普遍存在的一個(gè)問(wèn)題就是必須趕在夏季開業(yè)，趕工期造成的工程質(zhì)量問(wèn)題，不僅僅是樂園品質(zhì)下降，而且為后期的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)安全隱患和維修整改的成本增加。

　　“迪士尼”之所以是“迪士尼”，筆者認(rèn)為其中很重要的一點(diǎn)就是永遠(yuǎn)把品質(zhì)放在第一位!就這一點(diǎn)就夠國(guó)內(nèi)的游樂行業(yè)從業(yè)者學(xué)習(xí)的了。很不可理解的就是明明大家都知道，就是做不到!誰(shuí)能告訴我為什么!

　　筆者覺得很多水上樂園投資人只是在做投資，而不是在做樂園!既然是做投資，那么獲取回報(bào)天經(jīng)地義，無(wú)可厚非!只是一定要搞清楚的是，投資游樂行業(yè)一定要有打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備!撈一網(wǎng)就跑的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。

06、第六宗“罪”—“淫欲”

　　但丁的《神曲》里對(duì)淫欲的解釋是：過(guò)分的愛欲和放縱。

　　這宗“罪”筆者思慮再三，怎么用來(lái)解讀水上樂園存在的問(wèn)題呢?怎么解讀都似乎有些牽強(qiáng)，沒辦法，自己挖的坑還得自己跳，誰(shuí)叫我自己選的題呢?嘗試解讀一下，不當(dāng)之處請(qǐng)多多原諒!

　　筆者從水上樂園設(shè)備選型和運(yùn)營(yíng)管理兩方面來(lái)簡(jiǎn)單談?wù)劥嬖诘囊恍﹩?wèn)題。

　　前幾年這波水上樂園的“熱潮”最大的受益者莫過(guò)于水上樂園設(shè)備廠家以及相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商了。一些水上樂園的投資人完全沒有概念，比奧林匹克“更快、更高、更強(qiáng)”的精神還多兩更，“更多、更大”，完全忽視了水上樂園的游客結(jié)構(gòu)，結(jié)果樂園變成了大型游樂設(shè)備堆砌，而家庭出游中的一老一小只能“望而卻步”。同時(shí)，更多更大的游樂設(shè)備也意味著更大的投資以及更大的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本。筆者認(rèn)為嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的市場(chǎng)分析后的設(shè)備選型是水上樂園是否取得成功的重要因素。

　　水上樂園季節(jié)性的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)給水上樂園管理者帶來(lái)不小的困擾，為了最大限度的減小非經(jīng)營(yíng)期的人力成本，國(guó)內(nèi)水上樂園的普遍做法是保留一少部分管理人員和技術(shù)骨干，在水樂園經(jīng)營(yíng)季大量聘用暑期工。這部分固定員工的數(shù)量和一般和水樂園的經(jīng)營(yíng)狀況成正比，有經(jīng)驗(yàn)的固定員工越少，意味著樂園的維護(hù)水平越低，下一個(gè)經(jīng)營(yíng)季的服務(wù)品質(zhì)也很難保障，直接受影響的就是營(yíng)業(yè)額，這是一個(gè)無(wú)解的死循環(huán)!站在投資人的角度，筆者能夠理解他們的感受，不管是什么原因促使他投資了水樂園，也不管是策劃定位建設(shè)，還是運(yùn)營(yíng)上出了問(wèn)題，反正結(jié)果就是水樂園的營(yíng)收大大低于預(yù)期，左手是銀行還款的賬單，右手是員工的工資單，怎么選?還是先顧眼前吧，明年的事明年再說(shuō)!

07、第七宗“罪”—“暴食”

　　但丁的《神曲》里對(duì)暴食的解釋是：過(guò)分貪圖享受，暴飲暴食。

　　這一宗“罪”筆者嘗試用以解讀水上樂園市場(chǎng)營(yíng)銷上存在的一些問(wèn)題。

　　一是過(guò)度營(yíng)銷，有的水上樂園采取全面覆蓋、立體打擊、狂轟濫炸，那架勢(shì)比上甘嶺還狠，什么線上線下、公交地鐵、電視報(bào)紙、渠道自媒、裂變分銷。。。。鋪天蓋地，應(yīng)接不暇。這種情況一般出現(xiàn)在開業(yè)的頭一兩年，以后根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況有所減少。

　　二是不做營(yíng)銷，線上線下代理一簽，萬(wàn)事大吉，幾乎不投硬廣，然后就是等客上門。這種情況幾乎都是開業(yè)3年以上的園子，經(jīng)營(yíng)情況多數(shù)不是很理想。