2月22日，西湖景區(qū)結(jié)束臨時(shí)封閉后迎來首個(gè)周末。截止到中午12點(diǎn)，杭州植物園已有2000多人。下午4點(diǎn)，斷橋游客量達(dá)到5100人次。杭州多地發(fā)布緊急通告：疫情尚未解除，別忘佩戴口罩!

　　近日，隨著疫情的好消息不斷傳來，景區(qū)陸續(xù)發(fā)布了重新開園的計(jì)劃。

　　2月21日，黃山風(fēng)景區(qū)正式恢復(fù)對(duì)外開放。與西湖景區(qū)境遇大不相同的是，中午12時(shí)，景區(qū)迎來了首位游客，也是當(dāng)天景區(qū)的唯一游客。不難看出，游客對(duì)于該不該走進(jìn)景區(qū)?仍抱持著懷疑的態(tài)度。

1、景區(qū)著急復(fù)工為哪般

　　自1月24日起，全國(guó)旅游景區(qū)在疫情中響應(yīng)號(hào)召，全面關(guān)門，停止?fàn)I業(yè)。一時(shí)間，以往紅火熱鬧的旅游景區(qū)成了無人問津的孤島，可謂是從未有過的荒涼。

　　冷清的背后，更是赤裸裸的經(jīng)濟(jì)承壓。據(jù)中國(guó)旅游研究院預(yù)測(cè)，2020年第一季度，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)和旅游收入分別負(fù)增長(zhǎng)56%、69%;全年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)和旅游收入預(yù)計(jì)分別減少9.32億人次、1.18萬億元。

　　“公司原本預(yù)計(jì)今年春節(jié)黃金周收入將超過6000萬元，但因?yàn)橐咔轭w粒無收。”黃山旅游董事長(zhǎng)章德輝表示，按公司去年業(yè)績(jī)測(cè)算，現(xiàn)在平均每天減收450萬元，而公司員工3600人中有3200人因?yàn)橐咔樵诩倚菁伲骄刻靹傂灾С黾s100萬元。

　　華強(qiáng)方特(834793)表示，短期內(nèi)景區(qū)、動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)均受疫情影響，1Q19業(yè)績(jī)承壓。

　　“初步估計(jì)，由于疫情的影響，今年全年收入會(huì)減少50%-60%。”萬歲山景區(qū)總經(jīng)理宋濤對(duì)品橙旅游說。

　　對(duì)全國(guó)旅游景區(qū)而言，固定開銷在不盈利下也成為較大的負(fù)擔(dān)。如房租、水電氣等消耗，人員工資、社保、食宿等成本支出。

　　更有業(yè)內(nèi)人士表示，由于新冠疫情的原因，全國(guó)旅游景區(qū)第一季度開局不利，第二季度也不甚樂觀。

　　重新開業(yè)就意味著可能有收入進(jìn)賬。對(duì)于停滯近一個(gè)月的景區(qū)來說，自然是一件好事。問題的關(guān)鍵是：疫情還未結(jié)束，如何恢復(fù)游客信心?如何真正保障游客安全?

2、是新生，還是豪賭?

　　對(duì)于景區(qū)重新營(yíng)業(yè)，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云表示，浙江省各景區(qū)的重新開放，是基于兩個(gè)關(guān)鍵前提：一是近幾日除湖北以外的省份新增患者病例基本是個(gè)位數(shù)，意味著湖北以外的省份的疫情進(jìn)入了有效控制期;二是浙江省對(duì)本省的疫情情況進(jìn)行了智能化監(jiān)管，制定了疫情五色圖，發(fā)布了《浙江省新冠肺炎防控旅游景區(qū)有序開放工作指南》，明確了適合開放景區(qū)的具體指導(dǎo)和要求。

　　吳麗云說：“以西湖景區(qū)為例，其所在區(qū)域?qū)儆谳^低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，同時(shí)又是面積很大的戶外景區(qū)，通過限制游客數(shù)量，測(cè)體溫進(jìn)入等多種手段，將游客人數(shù)限制在一定范圍之內(nèi)，避免人員集聚?？偟膩碚f，杭州西湖景區(qū)開放體現(xiàn)了是杭州市對(duì)疫情防控的信心。”

　　“目前，景區(qū)還不適宜大規(guī)模開放。”山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院科研處處長(zhǎng)楊宏偉副教授對(duì)品橙旅游說，疫情仍然處于攻堅(jiān)的關(guān)鍵期，人員流動(dòng)仍然在密切監(jiān)控的階段。雖然表現(xiàn)出確診數(shù)量逐日下降的有利趨勢(shì)，但并不說明已經(jīng)可以放松警惕，意識(shí)放松還是目前最大的危機(jī)。

　　同時(shí)，國(guó)民的恐懼心理還處于一個(gè)需要調(diào)整的階段，對(duì)參與社會(huì)活動(dòng)、人與人交流中自我保護(hù)的新秩序也需要進(jìn)一步建立，目前景區(qū)都還沒有做好這樣的準(zhǔn)備，也沒有這樣的處理能力，盲目開放，既容易造成新的問題出現(xiàn)，也容易給自身帶來新的危機(jī)。

　　楊宏偉認(rèn)為，這次疫情與2003年非典的情況也不完全一樣。景區(qū)開放，只會(huì)造成運(yùn)營(yíng)成本迅速增加，對(duì)全年和今后的運(yùn)營(yíng)并沒有多少實(shí)質(zhì)性的利好。

　　小編也與多家景區(qū)了解情況，依然有很大一部分景區(qū)處于觀望狀態(tài)。

　　究竟什么樣的景區(qū)可以重啟呢?吳麗云建議，疫情風(fēng)險(xiǎn)較低的城市，室外開放性的景區(qū)，且景區(qū)所在城市有有效的防控和監(jiān)管體系。目前，主要以景區(qū)的基本游覽功能為主，避免開放容易引發(fā)集聚的熱點(diǎn)項(xiàng)目，但目前形勢(shì)下，不建議過早開放景區(qū)。

3、借機(jī)修煉內(nèi)功 轉(zhuǎn)危為機(jī)

　　由于這場(chǎng)突發(fā)的疫情，讓人們認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)脆弱的一面，而危難時(shí)最能暴露出企業(yè)所存在的問題。當(dāng)下，便是所有旅游從業(yè)者反思、充電的好時(shí)機(jī)。

　　巔峰智業(yè)創(chuàng)始人劉鋒博士在文章中寫道：“國(guó)內(nèi)不少項(xiàng)目和景區(qū)都追求高大上、大投入、大面積、重資產(chǎn)，游客中心、豪華設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施等過度投入，其實(shí)不是真正意義上的創(chuàng)造獨(dú)一無二的旅游體驗(yàn)，更不是真正以人的體驗(yàn)需求為中心。缺乏真正小而美、優(yōu)而精的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。一旦面臨危機(jī)，則吃不消，這些都需要升級(jí)調(diào)整了。”

　　楊宏偉認(rèn)為，通過這次疫情，暴露出景區(qū)的一些問題：第一，景區(qū)運(yùn)營(yíng)存在的單一性、資本結(jié)構(gòu)的不合理方面的危險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)公共危機(jī)事件就很容易造成經(jīng)營(yíng)危機(jī)，這次的疫情已經(jīng)表現(xiàn)出來;第二，景區(qū)在資產(chǎn)管理、項(xiàng)目開發(fā)等方面的信息跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)研判能力仍然是短板，存在市場(chǎng)對(duì)接危險(xiǎn);第三，景區(qū)存在公共問題管理的危險(xiǎn)。

　　“疫情之后，游客對(duì)公眾衛(wèi)生、防疫、心理等方面的要求會(huì)明顯提高，互聯(lián)網(wǎng)+的傳播力也非常強(qiáng)大，景區(qū)需要在這些方面深入思考、做好準(zhǔn)備、增加投入。可以判斷，疫情后景區(qū)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)新時(shí)代真的到來了，也有可能會(huì)產(chǎn)生新的運(yùn)營(yíng)壓力。”楊宏偉表示。

　　特別是在疫情期間，科技成了人們與外界鏈接的唯一的工具。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，市面上的“一部手機(jī)游xx”相關(guān)小程序多達(dá)上百種。景區(qū)智慧化的下一步實(shí)施，更應(yīng)該是各大景區(qū)未來重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。

　　山東旅游職業(yè)學(xué)院黨委副書記院長(zhǎng)閆向軍說：“景區(qū)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制預(yù)約、控制承載量是趨勢(shì)。未來一段時(shí)間，景區(qū)預(yù)售渠道會(huì)有所增加。”

　　狼圖騰國(guó)旅董事長(zhǎng)王彥坤認(rèn)為，要利用好窗口期，難得有這么長(zhǎng)的空檔時(shí)間能夠留給企業(yè)，可以作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的良好時(shí)機(jī)。

　　楊宏偉說：“疫情之后的短期經(jīng)濟(jì)衰退一定需要一個(gè)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域來拉升，旅游業(yè)還是會(huì)再次擔(dān)任這個(gè)沖鋒隊(duì)的任務(wù)，景區(qū)作為旅游業(yè)最重要的資源要素也會(huì)迎來新的機(jī)遇。”

各地關(guān)于旅游景區(qū)有序開放工作指南“五大重點(diǎn)”

　　1.鼓勵(lì)實(shí)行預(yù)約制等限流措施，日接待量不超過日最大承載量的50%。室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所從嚴(yán)控制開放(劇院、影院和表演場(chǎng)所應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉)，瞬間流量不超過最大瞬時(shí)流量的30%，確保游客間距能達(dá)到1.5米以上。

　　2.所有A級(jí)旅游景區(qū)應(yīng)實(shí)名制購(gòu)票和游覽，鼓勵(lì)景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控。來自重點(diǎn)疫區(qū)的游客主動(dòng)填寫《游客健康狀況登記表》。

　　3.封閉式景區(qū)入口實(shí)行入園必檢，利用紅外線測(cè)溫儀或其他溫度計(jì)對(duì)游客測(cè)量體溫并登記造冊(cè)。開放式景區(qū)根據(jù)屬地聯(lián)防聯(lián)控要求設(shè)立卡口，做好游客管控措施。

　　4.團(tuán)隊(duì)游客應(yīng)妥善安排分時(shí)段、間隔性入園，提倡團(tuán)隊(duì)游客不超過30人，避免集中入園，實(shí)行分散式游覽，嚴(yán)控人員聚集。

　　5.對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)的纜車車廂、游船、電瓶車、觀光車等內(nèi)部交通工具，每天至少消毒兩次，采取隔位就坐的方式控制乘坐人數(shù)，保證游客間距。

本文轉(zhuǎn)自品橙旅游，圖片來源網(wǎng)絡(luò)