廣州水上樂園的“四化”發(fā)展趨勢
“鑒于往事,有資于治道。”這是古人的思想。從過去和現(xiàn)在吸取經(jīng)驗(yàn),挖掘前瞻性要素,把握未來發(fā)展趨勢,可以為現(xiàn)有的
水上樂園規(guī)劃設(shè)計(jì)在經(jīng)營上提供指引,為新樂園的籌建做指導(dǎo)。番禺現(xiàn)在從可持續(xù)發(fā)展角度出發(fā),結(jié)合新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的演變,展望水上樂園建造未來有“四化”的發(fā)展趨勢:兩極化、數(shù)據(jù)化、智能化、用戶化。
兩極化,就是在市場定位上將向極大化和極小化發(fā)展。一部分水上樂園建造將向帶有水上樂園以及陸地公園的度假區(qū)發(fā)展。例如,即將于2016年開業(yè)的上海迪士尼度假區(qū)。極大化的優(yōu)勢在于擁有酒店、餐飲、娛樂、零售等成熟的產(chǎn)業(yè)鏈配套。游客一般以2天以上的度假游玩的行程走。另一部分水上樂園規(guī)劃設(shè)計(jì)看準(zhǔn)周邊1小時(shí)左右車程的市場,定位更精準(zhǔn),特色更鮮明,深度挖掘旅游文化,針對性滿足周邊居民碎片化娛樂需求。
數(shù)據(jù)化,就是在營銷思路上依據(jù)數(shù)據(jù)說話。“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等新概念如何運(yùn)用,最直接的就是根據(jù)通過各種渠道獲取的大量數(shù)據(jù),深入分析客戶需求,從而有針對性的指定符合需求的營銷策略。通過長期的數(shù)據(jù)積累,按照天氣狀況和預(yù)約情況,預(yù)測各種
水上樂園設(shè)備如兒童戲水設(shè)備、真空造浪設(shè)備、水滑道設(shè)備、環(huán)流河設(shè)備的使用情況、園內(nèi)餐飲的銷量,合理的分配員工的配置。再深入的按照整個(gè)行業(yè)的大數(shù)據(jù)分析,以及國家層面的大數(shù)據(jù)分析,判斷消費(fèi)群體的變化,了解零零后新新人類的腦袋里的想法,迎接消費(fèi)群體單身化、少子化、中年化的帶來的新挑戰(zhàn)。
智能化,就是注重線下終端與線上的無縫對接。一方面要注重建設(shè)更加高效、便捷的預(yù)定通道。另一方面,要更加注重線上線下的互動(dòng)。園區(qū)情況的實(shí)時(shí)共享,園內(nèi)的在線可視化模擬游覽,園區(qū)商品的在線展示等都能給游客的選擇提供參考。再一方面,開發(fā)一款智能終端,例如智能腕帶,免費(fèi)給游客佩帶,所有的需求都可以在上面操作,例如儲值、預(yù)定餐飲、訂座、園區(qū)導(dǎo)覽、游玩項(xiàng)目排隊(duì)狀況的查詢等。最后一方面,在支付方式上也會更加智能。現(xiàn)金、刷卡、支付寶、財(cái)付通,以及未來刷臉、刷指紋、掃虹膜等科幻片中看到的都可能成為現(xiàn)實(shí)。未來,水上樂園會以游客滿意作為最高評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),而不再是媒體、廣告、旅行社說了算。
用戶化,就是商業(yè)模式的變革。轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)很簡單,但知易行難,最重要的是轉(zhuǎn)變理念,要有用戶思維,而不是客戶思維。用戶有四個(gè)特征:一是不一定在你這兒消費(fèi);二是要經(jīng)常使用你的服務(wù)或者產(chǎn)品;三是直接跟你建立連接;四是定期跟你溝通交流。把客戶變?yōu)橛脩簦?a href="http://lfvnc.cn/news/hy/624.html">水上樂園建造為吸引點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè),發(fā)掘潛在的商業(yè)價(jià)值。把其他行業(yè)跨進(jìn)來,購物中心、電影城、度假村、酒店、地產(chǎn)等,與水上樂園融為一體,增加跟用戶之間的互動(dòng),增強(qiáng)消費(fèi)粘性。