時(shí)間來(lái)到21世紀(jì)第二個(gè)十年，回頭看看本世紀(jì)第一個(gè)十年，熟悉國(guó)內(nèi)游樂(lè)行業(yè)的人都知道，這是中國(guó)游樂(lè)行業(yè)高速發(fā)展的十年，其中，水上樂(lè)園作為游樂(lè)行業(yè)的重要組成部分，無(wú)論是樂(lè)園數(shù)量還是園區(qū)規(guī)模在這期間的發(fā)展都大大超過(guò)了其他形式主題樂(lè)園的發(fā)展速度。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)水上樂(lè)園的數(shù)量已超過(guò)一千家，而且，這個(gè)數(shù)量還在持續(xù)增加中。

　　筆者作為一位從事游樂(lè)行業(yè)近20年的老兵，親身參與并體會(huì)到了中國(guó)水上樂(lè)園的這一波“熱潮”，看到了很多水上樂(lè)園的興衰，其中有成功的案例也有失敗的案例，筆者在此談?wù)剣?guó)內(nèi)水上樂(lè)園存在的一些問(wèn)題。

國(guó)內(nèi)水上樂(lè)園普遍存在哪些問(wèn)題呢?

問(wèn)題一、前期市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，不了解水樂(lè)園，盲目跟風(fēng)上項(xiàng)目

　　很多水上樂(lè)園建成以后往往達(dá)不到投資人的心理預(yù)期，其根源就是前期定位不準(zhǔn)確，不做充分的市場(chǎng)調(diào)研，在不了解水樂(lè)園的本質(zhì)的情況下盲目跟風(fēng)上項(xiàng)目，這是筆者認(rèn)為國(guó)內(nèi)水上樂(lè)園最大的問(wèn)題所在!

　　投資人在打算建水上樂(lè)園前一定要搞清楚以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　1、是否清楚水上樂(lè)園和氣溫的關(guān)系?或者說(shuō)游客在什么樣的氣溫條件下會(huì)有去水上樂(lè)園的想法?想做水上樂(lè)園就一定要接受季節(jié)性經(jīng)營(yíng)這個(gè)現(xiàn)實(shí)。(當(dāng)然，象海南三亞等個(gè)別地方不在本文討論之列。)

　　2、把水上樂(lè)園放在室內(nèi)就能解決氣溫(或者是全年經(jīng)營(yíng))的問(wèn)題嗎?(這是很多北方地區(qū)想做水上樂(lè)園的投資人的想法)答案顯然是否定的!解決了溫度的問(wèn)題解決不了出行意愿的問(wèn)題，更何況室內(nèi)水樂(lè)園要面臨更高的建設(shè)成本和運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，室內(nèi)水樂(lè)園和室外水樂(lè)園相比，游客體驗(yàn)感要差很多。國(guó)外室內(nèi)水樂(lè)園大多是利用舊廠房、機(jī)庫(kù)等廢舊建筑進(jìn)行的改造，鮮有新建的案例。筆者發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)很多文旅項(xiàng)目很喜歡放在室內(nèi)：室內(nèi)水樂(lè)園、室內(nèi)游樂(lè)園、室內(nèi)冰雪樂(lè)園、室內(nèi)海洋館、室內(nèi)萌寵樂(lè)園……究其原因，可能最主要的還是因?yàn)樯虡I(yè)地產(chǎn)吧。

　　3、建多大規(guī)模的水上樂(lè)園?水上樂(lè)園的規(guī)模主要取決于1.5小時(shí)車程半徑的人口數(shù)量，當(dāng)然還包括當(dāng)?shù)氐氖杖爰跋M(fèi)水平、人口結(jié)構(gòu)、競(jìng)品情況等因素。規(guī)模越大意味著更大的用地成本，更大的建設(shè)成本，更大的運(yùn)營(yíng)成本以及更大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

問(wèn)題二：缺乏專業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)

　　國(guó)內(nèi)很多水樂(lè)園之所以后期經(jīng)營(yíng)不好，除了前期市場(chǎng)定位問(wèn)題外，在規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)出了很大問(wèn)題。國(guó)內(nèi)水上樂(lè)園的歷史不長(zhǎng)，水上樂(lè)園“熱潮”也不過(guò)是最近10年才興起，2010年以前，國(guó)內(nèi)專業(yè)的水樂(lè)園規(guī)劃設(shè)計(jì)公司很少，可想而知，由于專業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)公司的缺失造成一些國(guó)內(nèi)水樂(lè)園在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段出現(xiàn)了問(wèn)題。

　　水樂(lè)園是一個(gè)綜合性體驗(yàn)項(xiàng)目，里面包含了大大小小至少幾十個(gè)方面的內(nèi)容，如：主題風(fēng)格、水上游樂(lè)設(shè)備選型、景觀打造、水處理系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、售檢票系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、二次消費(fèi)系統(tǒng)、舞臺(tái)工程、遮陽(yáng)系統(tǒng)、園林綠化等等，所有這些一起營(yíng)造出游客的體驗(yàn)，這些系統(tǒng)是否到位、是否完善完美，直接影響到游客體驗(yàn)，最后決定水樂(lè)園的成敗!

　　國(guó)內(nèi)一些水樂(lè)園可以說(shuō)幾乎是沒(méi)有什么規(guī)劃設(shè)計(jì)，就是水上游樂(lè)設(shè)備的簡(jiǎn)單堆砌，這樣的水樂(lè)園是很難有持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的，注定會(huì)被市場(chǎng)淘汰!

問(wèn)題三：工程質(zhì)量問(wèn)題

　　由于水樂(lè)園的特殊性，注定了水樂(lè)園最好選擇在夏季開(kāi)業(yè)，因此，為了趕暑期水樂(lè)園的”黃金季“，很多水樂(lè)園第一年開(kāi)業(yè)都會(huì)選擇6、7月份開(kāi)業(yè)。由于這個(gè)時(shí)間的限定，很多水上樂(lè)園出現(xiàn)了趕工的問(wèn)題，一趕工，難免出現(xiàn)各種工程質(zhì)量問(wèn)題，最后影響到樂(lè)園的品質(zhì)，從而影響游客體驗(yàn)，更不要說(shuō)帶來(lái)的安全隱患以及工程整改成本。

　　那些眾所周知的行業(yè)標(biāo)桿，哪一個(gè)不是在工程質(zhì)量上下了功夫的!

問(wèn)題四：不重視運(yùn)營(yíng)

　　不重視運(yùn)營(yíng)是國(guó)內(nèi)水樂(lè)園的通病之一，水樂(lè)園最終是靠人來(lái)運(yùn)營(yíng)的，是靠人來(lái)提供游客的服務(wù)體驗(yàn)的，因此，一個(gè)水樂(lè)園的好壞不僅僅是水上游樂(lè)設(shè)備的數(shù)量、刺激度決定的，怎么讓這些水上游樂(lè)設(shè)備帶給游客情感上的體驗(yàn)，只有人才能做到。國(guó)內(nèi)多數(shù)水樂(lè)園都是季節(jié)性經(jīng)營(yíng)，因此，在非經(jīng)營(yíng)季水樂(lè)園通常的做法是只保留一部分管理人員和骨干員工，水樂(lè)園到底要留多少固定員工?這需要在人力成本和經(jīng)營(yíng)需要中尋求一種平衡，同時(shí)，要培養(yǎng)固定員工”一崗多能“的技藝，讓每個(gè)員工都是”萬(wàn)能工“，就能最大限度地合理安排和調(diào)度以應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)期的問(wèn)題。因此，重視運(yùn)營(yíng)就要重視運(yùn)營(yíng)的人!怎么去培訓(xùn)技能?怎么去激發(fā)員工的工作熱情?大家都知道”管理出效益“，幾千萬(wàn)上億的資金都投入了，何不在運(yùn)營(yíng)管理上再多投入那么一點(diǎn)點(diǎn)呢?

問(wèn)題五：不重視市場(chǎng)營(yíng)銷

　　水樂(lè)園的市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)細(xì)活，費(fèi)腦筋的活!國(guó)內(nèi)一些水樂(lè)園的通常做法是代理一簽，萬(wàn)事大吉，坐等游客上門(mén)!要把水上樂(lè)園的市場(chǎng)營(yíng)銷工作做好，一定要從以下幾個(gè)方面著手：

　　1、自我分析：對(duì)自己的水樂(lè)園要進(jìn)行研究，優(yōu)勢(shì)是什么?還有什么不足?怎么彌補(bǔ)不足?

　　2、對(duì)比分析：直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全方位的對(duì)比分析。

　　3、市場(chǎng)分析：自己的游客群體來(lái)自哪里?怎么穩(wěn)定熟客?拓展新客?怎么通過(guò)自身產(chǎn)品改造發(fā)掘新的客戶群體?

　　4、天氣分析：通過(guò)分析歷史天氣以及天氣預(yù)報(bào)來(lái)制定或調(diào)整價(jià)格政策，合理準(zhǔn)備運(yùn)營(yíng)接待。

　　5、歷史數(shù)據(jù)分析：通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)總結(jié)規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)，用以指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)。

　　6、游客畫(huà)像分析：游客構(gòu)成、游客年齡段、性別比例、游客消費(fèi)偏好、游客滿意度、游客建議等等。

問(wèn)題六：不重視園區(qū)維護(hù)和建設(shè)

　　國(guó)內(nèi)多數(shù)水樂(lè)園只是在夏季經(jīng)營(yíng)，其余時(shí)間處于閉園期，閉園期園區(qū)只保留一部分員工。水樂(lè)園不經(jīng)營(yíng)不意味著刀槍入庫(kù)、馬放南山，水樂(lè)園在閉園期很重要的工作就是園區(qū)的維護(hù)、維修和改造，要為下一個(gè)經(jīng)營(yíng)季做好充足的準(zhǔn)備。成功的水樂(lè)園都是在園區(qū)維護(hù)上下了很大的功夫的，針對(duì)經(jīng)營(yíng)季發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改和維修，同時(shí)，要對(duì)留下的員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)以及總結(jié)，并制定下一年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

　　水樂(lè)園和其他主題樂(lè)園一樣，都要不斷地進(jìn)行建設(shè)，其目的只有一個(gè)，提升水樂(lè)園的品質(zhì)，讓游客有更好的體驗(yàn)感!

　　2020年的春天已經(jīng)到來(lái)，夏天也就不遠(yuǎn)了，水上樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)季也即將開(kāi)始!在過(guò)去的十年，水上樂(lè)園的”熱潮“慢慢消退，大浪淘沙過(guò)后，一些水樂(lè)園將被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。作為一名行業(yè)中人，衷心希望自己的一點(diǎn)淺見(jiàn)能被水樂(lè)園的投資人和管理人所接受，用心用力打造一批高品質(zhì)的水樂(lè)園，為行業(yè)、為社會(huì)、為人們的美好生活做出貢獻(xiàn)!

作者簡(jiǎn)介

　　方龍，成都水魔方企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理，從事主題樂(lè)園、水上樂(lè)園建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理18年。曾參與建設(shè)管理成都天友旅游集團(tuán)旗下中國(guó)死海旅游度假區(qū)、重慶龍門(mén)陣魔幻山主題樂(lè)園、重慶歡樂(lè)水魔方水上樂(lè)園、南京歡樂(lè)水魔方水上樂(lè)園、北京歡樂(lè)水魔方水上樂(lè)園、北京水立方嬉水樂(lè)園等項(xiàng)目;歷任重慶龍門(mén)陣旅游度假區(qū)總經(jīng)理、北京歡樂(lè)水魔方水上樂(lè)園總經(jīng)理、歡樂(lè)水魔方股份公司總經(jīng)理、成都天友旅游集團(tuán)管理中心總經(jīng)理。

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