上海迪士尼度假區(qū)開幕五年來，汲取迪士尼在全球主題樂園行業(yè)65年多的經(jīng)驗(yàn)，通過創(chuàng)新和沉浸式故事講述為數(shù)千萬游客提供高質(zhì)量娛樂體驗(yàn)，已成為中國備受歡迎的旅游休閑目的地。上海迪士尼度假區(qū)既是中國文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展和國人旅游消費(fèi)行為演變的見證者和親歷者，不斷通過自身運(yùn)營深刻影響著中國游客與整個文旅行業(yè)，更是國民經(jīng)濟(jì)“快樂旅游產(chǎn)業(yè)”的推動者和引領(lǐng)者。報告通過對上海迪士尼度假區(qū)五年來收集的300多萬份游客調(diào)研進(jìn)行研究，總結(jié)了自上海迪士尼開幕后，中國主題樂園行業(yè)的變化與趨勢：

趨勢一：快樂屬于每一個人——主題樂園適合全年齡段游客

　　高質(zhì)量的娛樂體驗(yàn)對所有年齡段的游客都極具吸引力。上海迪士尼度假區(qū)的消費(fèi)者洞察數(shù)據(jù)顯示，上海迪士尼樂園除了對親子家庭型游客一貫的強(qiáng)大吸引力之外，20-30歲沒有帶小孩游玩上海迪士尼樂園的游客占總游客數(shù)近一半，而不帶孩子的30-50歲游客的占比持續(xù)超過30%。此外，家庭型游樂設(shè)施和景點(diǎn)也使得上海迪士尼樂園成為銀發(fā)族偏愛的休閑度假目的地之一。

趨勢二：不止游樂項(xiàng)目打卡——更多游客享受多元化沉浸式體驗(yàn)

　　多元化、沉浸式的游玩體驗(yàn)為游客的游玩目的提供更加豐富的選擇。根據(jù)消費(fèi)者洞察數(shù)據(jù)顯示，除了打卡游樂項(xiàng)目外，游客的游玩模式越來越輕松悠閑——看演出、與迪士尼朋友互動、品嘗樂園美食、購買限時主題商品，甚至就是走進(jìn)樂園拍拍照片、看場煙火，感受一下歡樂的氛圍。五年來，游客欣賞娛樂演出的參與度穩(wěn)定增長，以日間花車巡游“米奇童話專列”為例，2018年至2021年，觀看該演出的游客量逐年上升，增長幅度近20%。

趨勢三：一次玩不夠——快樂氛圍吸引不斷重游：

　　上海迪士尼樂園的實(shí)踐表明，運(yùn)營者通過對游客產(chǎn)品和體驗(yàn)的不斷投入，以及季節(jié)性活動、定制服務(wù)和特殊場合的創(chuàng)新等舉措，可以讓主題樂園成為消費(fèi)者心目中適合多次游玩的目的地。此外，主題樂園也可以成為歡慶個人重要時刻(包括生日和周年紀(jì)念日等)的理想目的地之一。數(shù)據(jù)顯示，在疫情前的2017-2019年期間，上海迪士尼樂園重游的游客量(人次)上升了50%，而上海迪士尼樂園年卡的游客平均一年游玩樂園次數(shù)多達(dá)10次以上。此外，游客愿意將上海迪士尼樂園推薦給他人的意愿也穩(wěn)步上升。

趨勢四：高品質(zhì)目的地吸引高品質(zhì)游客——全方位滿足游客多角度需求

　　數(shù)據(jù)顯示，六成以上的上海迪士尼度假區(qū)游客擁有大專及以上學(xué)歷，這從側(cè)面表明，上海迪士尼吸引了眾多具有高等教育背景的游客。這些游客往往對對高品質(zhì)的旅游與休閑體驗(yàn)有特別的追求。主題樂園可以通過持續(xù)不斷地投入，同時充分發(fā)揮頂尖科技與創(chuàng)意的效能，并在日常運(yùn)營中秉持極高的安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以此不斷滿足游客對高品質(zhì)旅游的需求，吸引他們重復(fù)游玩。

趨勢五：選擇目的地因素多樣化——服務(wù)軟實(shí)力，創(chuàng)新競爭力

　　除了游樂設(shè)施和娛樂項(xiàng)目，還有許多其他因素會影響游客對于目的地的選擇。消費(fèi)者洞察顯示，上海迪士尼度假區(qū)演職人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樂園內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)意的呈現(xiàn)，也都是影響游客出行目的地決策的關(guān)鍵因素。除此之外，目的地的氣候條件也是影響游客決策的重要因素之一，上海四季宜人的氣候條件也為迪士尼樂園的成功運(yùn)營提供了支持。

趨勢六：締造深厚情感鏈接——品牌與游客共成長

　　通過將粉絲喜愛的故事與主題公園中的體驗(yàn)深度融合，增強(qiáng)品牌與粉絲的情感鏈接，主題公園可以與游客、粉絲共同成長。許多前往上海迪士尼度假區(qū)游玩的游客不僅僅是單純的“旅行者”，更是“粉絲”。上海迪士尼度假區(qū)為年卡粉絲打造專屬的活動和體驗(yàn)，并通過在園區(qū)內(nèi)引入達(dá)菲和朋友們、復(fù)仇者聯(lián)盟的超級英雄等，不斷擴(kuò)大粉絲群體，加強(qiáng)情感粘連。樂園還持續(xù)融入最新熱門迪士尼電影的故事和角色，以培育新生代粉絲。

趨勢七：多領(lǐng)域廣泛推動——樂園與社區(qū)齊發(fā)展

　　主題樂園對社區(qū)的深度支持和長期投入，不僅有助于其整體運(yùn)營環(huán)境的發(fā)展、進(jìn)一步深化與游客和員工對品牌的信任，更能在人文社會發(fā)展的推進(jìn)和建設(shè)方面起到示范和帶動效應(yīng)。例如，“奇·享”項(xiàng)目是上海迪士尼度假區(qū)早在開業(yè)之初便引入的一個代表性社會責(zé)任項(xiàng)目，致力于為游客和員工共同打造無障礙環(huán)境。實(shí)踐表明，該項(xiàng)目的成功實(shí)行對全社會持續(xù)推動無障礙設(shè)施的發(fā)展、支持殘障人士的生活與工作產(chǎn)生了積極的影響和作用。

趨勢八：助力旅游業(yè)發(fā)展——地標(biāo)與城市同進(jìn)步

　　主題樂園對所在城市和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的拉動效應(yīng)明顯，對促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、打造高品質(zhì)休閑度假城市具有巨大的帶動作用。上海迪士尼度假區(qū)的調(diào)查結(jié)果顯示，2018至2019年期間，超過三分之二的外地游客表示他們是為了上海迪士尼度假區(qū)才到上海觀光游玩。而根據(jù)中國旅游研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，來上海游玩迪士尼的游客在上海逗留的時間以2-3天為主，其次為3-5天，為上海旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了更多機(jī)會。