二十一世紀初，北京廣東等發(fā)達地區(qū)同時上馬了一批溫泉度假區(qū)。當時適應了市場的需求，效益非?？捎^。隨著市場跟風的現象，出現了許多相同的項目。逐漸老溫泉度假區(qū)的市場環(huán)境發(fā)生了變化，服務理念比較老舊，設施設備老化，導致這些度假區(qū)的產值和利潤連年下降，(有些已經被市場淘汰)到了急需改造升級的時候。

　　在這些度假區(qū)改造升級的過程中，有許多先天不足的難題，特提供一些改造升級的想法，為設計團隊和運營團隊提供一些思路和方向。

溫泉區(qū)改造的方向

　　這以前設計的溫泉區(qū)講究典雅，注意私密性，因此，石頭植物型的溫泉較多，現在去泡這些溫泉普遍感覺乏味，泡溫泉時間超不過半個小時。這種溫泉設計與當時的公款消費、接待商務人士有一定關系，但是這樣的溫泉卻非常適合老年人，安靜而閑適。現代溫泉卻需要面對家庭出游，親子互動，教育互動，一家老少都可以享受到不一樣的樂趣。所以，溫泉需要有戲水、舞臺、小吃、電視、汗蒸等一系列附屬內容，成為一個綜合體才能留住客人。

　　1、溫泉改造。分區(qū)及功能定位成為考慮的第一要素，功能要求領先于環(huán)境景觀。

　　2、溫泉品種多樣化是顧客吸引力之一。既有池型、水質要求，也有配套多樣化的要求。

　　3、溫泉的私密性需要開放。隨著社會進步，開放性和包容性的逐漸增強，私密性要求下降。

流線設計的改良

　　傳統(tǒng)流線設計基本是領牌—換衣—淋浴—溫泉—餐飲—按摩—住宿為一體。這種流線針對當年的客戶是可以的，因為當時人們對溫泉的要求度不高，二次消費是以公款消費為準，所以流線直接單一。

　　現代流線的設計千差萬別。像以大江戶為代表的溫泉綜合體開始了消費流線創(chuàng)新，溫泉消費已經進入了老百姓的日常生活，它已經成為一個休閑綜合載體，是社交度假娛樂的一個平臺。包含的內容不僅有溫泉、餐飲、住宿，還應融入購物、養(yǎng)生美容、聚會、汗蒸等新生事物。比如現在汗蒸、戲水的發(fā)展，正悄然改變著溫泉度假區(qū)的定位。

客戶餐飲設計的變化

　　在溫泉酒店里的傳統(tǒng)客戶設計，基本上是參照了商務酒店的風格及功能?？头棵娣e會稍微偏大點，色彩以柔和為主?，F在住店客戶對商務酒店原有的一套已經審美疲勞，更喜歡的是個性鮮明，主題突出的客房設計。

　　1、智能化的進行與交流，方便與舒適性成了流行的直流方向。

　　2、主體化突出，成立客房的個性追求。

　　3、家庭房、兒童房等客房設計越來越突出。

　　4、對衛(wèi)生、舒適性的要求越來越嚴格。便于打理和舒適成了必要因素。

　　過去溫泉度假酒店的餐飲比較簡單，自助餐和全日制餐廳就能解決?，F在客戶對咖啡屋、茶樓、特色餐飲要求越來越高，溫泉區(qū)的特色餐飲、兒童餐飲、生態(tài)餐廳、主題餐廳都成為溫泉酒店的招牌，個性化成為溫泉酒店IP策略的一個基本要素。

營銷模式的創(chuàng)新

　　傳統(tǒng)溫泉酒店開業(yè)，通過廣播、電視、報紙轟炸一個月，提高知名度。水平高點的營銷經理也會制造事件營銷、故事營銷等?，F在大家看報紙、聽電話、看電視的機率越來越少，網絡成為現代人生活的一部分，因此營銷手段也有了革命性的變化。

　　1、OTA的推廣方式。通過積分加強服務品質的管理，靠打分維持排名靠前。這里面學問非常多，價格體系也可以隨時調整，成為了客源的主要流入方式。

　　2、微信公眾號的推廣。會員和微信公眾號捆綁，一個好的酒店群都應有幾萬個粉絲，成為溫泉度假區(qū)的回頭客和固定客源。

　　3、網站的推廣。通過縫隙推廣穿插廣告模式，提升酒店的推廣模式。

　　4、電子媒體的交換平臺，互相植入廣告，提升知名度。

　　因此營銷模式在大變革的年代，更要目行千里，緊跟時代的步伐。

改造成果的控制

　　老酒店都有非常好的后勤、建筑、內裝、機電系統(tǒng)。改造也是解決一些管理不善以及有隱患的部分，盡量保留原有的裝修，多改造軟裝輕裝項目。改造項目，考驗的是設計師的投入和水平，往往點睛之筆就能讓溫泉面目煥然一新。

　　升級改造過程中，降低運行成本的改造一定要不遺余力，運行成本的降低意味著利潤的提升。一般早期的溫泉度假酒店都有非常好的地熱資源，可以運用梯級利用的模式，把溫泉資源用足。

　　學習利用瑞典的hammarby生態(tài)循環(huán)節(jié)能技術，使垃圾、污水、溫泉排水都被循環(huán)使用。這也是未來文旅環(huán)境，溫泉度假區(qū)支撐的基石。

轉型的策略

　　1、和大型酒店集團合作，拓展客源。

　　2、轉戰(zhàn)養(yǎng)老市場，變身服務對象。

　　3、改成學校等培訓機構，降低服務成本。

　　4、轉型的資金問題，可以邊賺錢邊改造。比如分步實施，抵押銀行貸款。

　　老溫泉度假區(qū)的升級與改造順應了當下人們對溫泉養(yǎng)生、文旅體驗的趨勢，其中包含的設計環(huán)節(jié)理念、節(jié)能環(huán)保技術及營銷管理手段還需要各職能崗位人員推陳出新，共同營造新時代的溫泉產物。