經(jīng)營兒童樂園，人員流動是無法避免的。有時(shí)候一個(gè)手握大量客戶資源的老員工流失，則會帶來大量客戶被帶走的情況，這無疑最讓人痛心。每一個(gè)的客戶都是兒童樂園開業(yè)以來辛辛苦苦通過不斷努力累積起來的，如果有員工非離職不可，最起碼也應(yīng)該保證客戶不被帶走。那該如何是好呢?

經(jīng)常跟顧客混個(gè)臉熟

　　很多樂園背后的老板會因?yàn)橛械觊L的存在，而做起了“甩手掌柜”。憑店長去負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)、做促銷活動還有店內(nèi)的大小事務(wù)等等。樂園的老板最好還要是樂園的經(jīng)營者，如果只出錢而不出力，甚至對樂園的場地運(yùn)營不熟悉，那就只能被人帶走客戶，而且客戶不認(rèn)識你也不會買你的帳。與客戶培養(yǎng)感情，多與客戶聊天，甚至在特別的節(jié)日為客戶獻(xiàn)上一份祝福，還可以常給客戶一些小折扣或贈品，形成彼此間良好的羈絆，削弱員工對顧客的影響，也就不用擔(dān)心會因?yàn)閱T工的流動而流失客戶。

各個(gè)崗位職責(zé)的細(xì)分化

　　一些樂園的員工會因?yàn)樽陨淼慕浑H能力，可能和客戶保持很親密的關(guān)系，當(dāng)客戶來到樂園時(shí)，會非常熱情地接待他們。作為樂園的老板，員工這樣的行為不是不好，但是有可能會出現(xiàn)一種情況，就是員工離職的時(shí)候會把客戶帶走，要想杜絕員工離職帶走顧客這樣現(xiàn)狀，最好把員工的工作崗位職責(zé)細(xì)分化，將影響客戶黏度的因素平均掉，降低客戶流失的概率。即便某個(gè)崗位的某個(gè)員工離開了，但因?yàn)橛薪∪屯晟魄逦膷徫宦氊?zé)。這個(gè)人的崗位很快就會有新的人替補(bǔ)過來而快速上手，服務(wù)能力在一套有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制下迅速提升

善待將要離職的員工

　　當(dāng)有員工提出離職時(shí)，應(yīng)該選擇積極與員工進(jìn)行溝通，了解導(dǎo)致員工離職的原因，但員工給你說出他們職業(yè)規(guī)劃時(shí)，可以誠懇地就員工個(gè)人發(fā)展問題給出建議。也可以盡可能在員工離職時(shí)給予一定幫助，老板厚道一些，讓員工即便離職也不會因?yàn)椴环藁蚱渌蚨鴰ё哳櫩汀Ｈ绻习逶趩T工離開時(shí)惡意刁難，很有可能使員工產(chǎn)生逆反心理，有些員工出于報(bào)復(fù)心理，會故意帶走顧客資源。

管理好客戶的資料檔案

　　如果一個(gè)做了很長時(shí)間的員工要離職的話，始終會帶走顧客，但是我們要做的是減少損失。顧客檔案管理，是每一家店應(yīng)該做的基礎(chǔ)事情，就算是萬一真的被離職員工帶走，也能通過客戶檔案與客戶進(jìn)行溝通公關(guān)好。