AECOM聯(lián)合主題娛樂(lè)協(xié)會(huì)TEA共同發(fā)布的《全球主題公園和博物館報(bào)告》顯示：“至2020年，中國(guó)將成為世界最大的主題娛樂(lè)市場(chǎng)。”文中指出“國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)、中產(chǎn)階級(jí)崛起、收入不斷提升、旅游意愿增強(qiáng)、國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)交通建設(shè)完善以及私家車持有量飛速增長(zhǎng)，將進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)消費(fèi)升級(jí)，而未來(lái)消費(fèi)者對(duì)于體驗(yàn)型主題娛樂(lè)的需求也會(huì)不斷增加。”從這些預(yù)測(cè)來(lái)看，中國(guó)主題公園市場(chǎng)在未來(lái)幾年內(nèi)都將保持持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

　　在全國(guó)主題公園行業(yè)“一片繁華”的背后，同樣存在著大量的主題公園運(yùn)營(yíng)商因經(jīng)營(yíng)不善而持續(xù)虧損、轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)甚至是關(guān)門停業(yè)的現(xiàn)象。而作為華僑城旗下知名主題公園品牌，歡樂(lè)谷連鎖主題公園近年來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)保持高昂增長(zhǎng)的勢(shì)頭，筆者特別探訪了北京歡樂(lè)谷，深入了解主題公園經(jīng)營(yíng)背后的秘密。

　　據(jù)悉，今年6月28日，北京歡樂(lè)谷將開(kāi)放全新主題區(qū)域——以滇藏文化為主題的五期·香格里拉。這是繼去年春季四期·甜品王國(guó)之后的又一力作!全新引入世界第三、亞洲第二、中國(guó)第一臺(tái)音樂(lè)過(guò)山車，它是由世界頂級(jí)游樂(lè)設(shè)備生產(chǎn)廠商BM公司歷時(shí)兩年量身定制，全球僅三臺(tái)，堪稱過(guò)山車中的“勞斯萊斯”!另外還引入了親水項(xiàng)目雅魯藏布·大漂流，這個(gè)項(xiàng)目同樣出身名門，是由世界最好的大漂流制造廠家INTAMIN公司生產(chǎn)制造，讓游客享受狂浪的雅魯藏布江河谷之旅!除此之外，懸掛過(guò)山車、跳樓機(jī)、碰碰車、鬼屋等經(jīng)典項(xiàng)目也將豪華升級(jí)、煥新回歸!試業(yè)期間，現(xiàn)場(chǎng)游人如織，一片欣欣向榮的繁華景象。筆者通過(guò)采訪了解到，北京歡樂(lè)谷能多年保持經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，有著自己的一套“經(jīng)營(yíng)秘訣”!

　　首先是“?？闯Ｐ拢Ｍ娉Ｐ?rdquo;的經(jīng)營(yíng)理念堅(jiān)持到底。“好公園是守出來(lái)的”，北京歡樂(lè)谷的經(jīng)營(yíng)者如是說(shuō)。“守”并不是保守，而是堅(jiān)守，從管理者到一線服務(wù)人員，都把自己當(dāng)成一個(gè)游客，守在公園，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，最終就能優(yōu)化成為一個(gè)讓游客滿意的“好玩”的公園，從而讓游客達(dá)到“玩好”的心愿。北京歡樂(lè)谷自2006年開(kāi)業(yè)以來(lái)到現(xiàn)在的13年間，經(jīng)歷了五期建設(shè)，從2010年的二期·歡樂(lè)時(shí)光到2013年的三期·愛(ài)琴港之奇幻海洋館、歡樂(lè)世界再到2018年的四期·甜品王國(guó)以及今年即將開(kāi)放的五期·香格里拉，每一次新項(xiàng)目的上市都能讓公園業(yè)績(jī)上一個(gè)新臺(tái)階!除了大規(guī)模的區(qū)域改造，歡樂(lè)谷每年也投入巨資對(duì)排隊(duì)區(qū)、休息區(qū)、休閑設(shè)施等配套設(shè)施進(jìn)行改造升級(jí)，一切以游客為中心，以游客所想為出發(fā)點(diǎn)。以五期項(xiàng)目策劃為例，為保證新項(xiàng)目能夠契合游客需求，在設(shè)計(jì)規(guī)劃之前，北京歡樂(lè)谷通過(guò)線上線下兩種方式，共計(jì)執(zhí)行問(wèn)卷調(diào)查近萬(wàn)份，在充分了解游客的需求后方才開(kāi)展規(guī)劃，這是北京歡樂(lè)谷運(yùn)營(yíng)成功的秘訣之一。

　　其次是“文化+旅游”的規(guī)劃理念堅(jiān)持到底。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。北京歡樂(lè)谷在規(guī)劃建設(shè)之初就將這一理念進(jìn)行了深入的貫徹，13年后的今天，歡樂(lè)谷一期項(xiàng)目的“失落瑪雅”、“亞特蘭蒂斯”、“愛(ài)琴港”等文化元素仍然可以作為主題公園建設(shè)的模板，漫步在歡樂(lè)谷公園內(nèi)，各種別出心裁的景觀小品和文化建筑都能讓人如同身處在其所代表的文化氛圍之中，一步一景，人在畫(huà)中游!在后來(lái)的規(guī)劃建設(shè)中，北京歡樂(lè)谷繼續(xù)堅(jiān)持了“文化+”的規(guī)劃理念，以全新五期·香格里拉為例，紅黃相間的滇藏文化建筑、馬幫小品、雅魯藏布河谷、神秘的祈福塔、隨風(fēng)飄揚(yáng)的經(jīng)幡、“一帶一路”風(fēng)情表演……凝固的建筑藝術(shù)和冰冷的游樂(lè)設(shè)備被文化元素充分激活，形成了獨(dú)具歡樂(lè)谷特色的歡樂(lè)氛圍，每一處細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著歡樂(lè)谷在文化應(yīng)用方面的匠心獨(dú)運(yùn)!除此之外，北京歡樂(lè)谷堅(jiān)持策劃全年六大主題節(jié)慶活動(dòng)，引入時(shí)下潮流元素，不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了自有的節(jié)慶體系和節(jié)慶品牌。也正是文化元素的引入，形成了歡樂(lè)谷獨(dú)特的品牌印象，打造出安全感可靠、沉浸感突出、娛樂(lè)感震撼、體驗(yàn)感超值、記憶感深刻的全方位體驗(yàn)，從而保證了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的長(zhǎng)盛不衰。

　　第三是“差異化”的發(fā)展理念堅(jiān)持到底。最近十多年以來(lái)，中國(guó)主題公園行業(yè)風(fēng)起云涌，大批的主題公園高調(diào)興建，當(dāng)然也有部分主題公園黯然退市。如何在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下保持品牌的獨(dú)特地位，“差異化”是歡樂(lè)谷的主要發(fā)展理念之一。具體到北京歡樂(lè)谷項(xiàng)目，首先就是游樂(lè)項(xiàng)目的差異化，北京歡樂(lè)谷引入的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，第一當(dāng)然是安全，第二就是要保證在華北甚至是中國(guó)的獨(dú)特性，比如五期·香格里拉的全新項(xiàng)目——喜馬拉雅雄鷹·音樂(lè)過(guò)山車，這是中國(guó)首臺(tái)音樂(lè)過(guò)山車，全世界也僅有三臺(tái);其次是雅魯藏布·大漂流，同等規(guī)模的漂流項(xiàng)目在中國(guó)也是首屈一指的;第三是強(qiáng)調(diào)游客和設(shè)備的互動(dòng)，五期的全新項(xiàng)目音樂(lè)過(guò)山車，四次與主環(huán)道立體交互，當(dāng)過(guò)山車從游客頭頂呼嘯而過(guò)，也是一種截然不同的精神參與感受!其次是軟件的差異化，服務(wù)上用更具互動(dòng)性和更打動(dòng)人心的方式與游客產(chǎn)生情感共鳴，演藝上日夜彩車巡游、老北京特技實(shí)景劇《燕子李三》、大型演出《金面王朝》，還有遍布園區(qū)的零距離互動(dòng)，不同的季節(jié)和節(jié)慶到歡樂(lè)谷看到的一定是不一樣的演出。還有人性化的休閑設(shè)施、已經(jīng)形成獨(dú)有品牌的節(jié)慶活動(dòng)等，都與其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成了鮮明的差異并處于領(lǐng)先地位!

　　北京歡樂(lè)谷成功運(yùn)營(yíng)的秘訣還有很多，筆者在香格里拉經(jīng)過(guò)一天的探訪收獲頗豐，深感歡樂(lè)谷作為中國(guó)連鎖主題公園第一品牌和領(lǐng)軍者的深厚底蘊(yùn)。其實(shí)歡樂(lè)谷運(yùn)營(yíng)成功的方法不難發(fā)現(xiàn)，他就在歡樂(lè)谷園區(qū)，隨時(shí)隨地都在上演，是一個(gè)熱情的微笑，是一個(gè)舒適的環(huán)境，是一餐可口的美食，也是一段能夠留下深刻印象的美好回憶!

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