新冠疫情給室內(nèi)兒童水上樂園等游樂行業(yè)帶來前所未有的沖擊，后續(xù)的影響預(yù)計會持續(xù)半年甚至更久。疫情不僅僅是給眼前的樂園運營帶來難題，更給未來的市場信心帶來更多的未知。根據(jù)國家和有關(guān)部門規(guī)定，大部分樂園都在有步驟的恢復(fù)運營。毫無疑問現(xiàn)在的游樂行業(yè)進入微利時代，此時樂園的精細化運營和營銷就顯得尤為重要。那么，疫情過后，兒童樂園如何營銷?

做一次實事求是的調(diào)研

　　很多主題樂園的調(diào)研，往往還停在投資和開園之前的一次可行性報告上，每年的市場調(diào)研要么就沒有，要么就通過票務(wù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)上。大多數(shù)樂園沒有像迪士尼那么智能的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，所以這些票務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不是說沒有用，更多還是停留在純粹的入園人數(shù)、性別、城市來源上，對于整個市場對兒童樂園的基本看法、需求形式等內(nèi)容卻是比較缺失的。還有一部分樂園，總是從樂園本位出發(fā)，不能很好地尊重市場的變化，這時候，來一次實事求是的市場調(diào)研，就非常必要。

　　此階段的調(diào)研目標(biāo)，應(yīng)該界定于了解疫情期間在家使用的媒體、疫后旅游的需求、消費心態(tài)和計劃、對兒童樂園關(guān)注點的變化和看法、對樂園未來新活動、設(shè)備的興趣等，以便為樂園開園之后的園區(qū)運營、營銷提供更加明確的建議。

　　調(diào)研的內(nèi)容，主要是將游客的習(xí)慣、需求、心態(tài)、計劃進行明確，比如宅家期間使用的APP、關(guān)注的媒體，解禁之后旅游的計劃、旅游的半徑，對樂園消毒安全、人群聚集管理的擔(dān)心，對于新產(chǎn)品和設(shè)備以及節(jié)慶活動的興趣等等，每一項問題的背后都會影響樂園的營銷決策：傳播內(nèi)容、購買渠道、傳播媒體、傳播節(jié)奏等等。

　　調(diào)研的形式：疫情后的調(diào)研有著于明確的目標(biāo)和清晰的內(nèi)容——聚焦游客的需求和心態(tài)，在形式上建議如下方式：抽樣問卷調(diào)研、焦點小組訪談、微信私信問詢，通過匯總各種調(diào)研得來的數(shù)據(jù)、素材，分析得出的市場結(jié)論，才是最可能接近市場真相的結(jié)論。這次疫情在全國性的心理影響是一致的，但是有的地方比較嚴(yán)重，也有的地方只出現(xiàn)過兩三例，具體的游樂需求還是會因此產(chǎn)生差異。

適當(dāng)縮小市場半徑，深挖市場尋求增量

　　主題樂園通過一兩年的運營，一般都會完成本地市場的初級挖掘，如果不發(fā)生此次疫情，在第三四年大概率應(yīng)該是逐步加大周邊市場的挖掘力度，尋求更大的市場增量。但這個疫情的傳染性如此之強，在半年之內(nèi)大家還是會有一定心理陰影，旅游作為典型的人群聚集性消費活動、跨區(qū)域帶有明顯的不明確性，多多少少會影響大家跨區(qū)旅游的積極性。8萬方以上的水上樂園，一般都具備2.5小時車程左右市場的覆蓋能力，而這次疫情可能需要將今年的市場輻射半徑降低到1.5小時左右，也就是周邊的城市市場，再跨越一個城市，可能會讓市場開拓難度加大，或者費效比不佳。原本需要大量外地客源補充的樂園，則需要深挖本地市場尋求增量。

樹立樂園良好社會形象

　　2020年，醫(yī)務(wù)工作者無疑是最可愛的人、最美逆行者，因此上至游樂協(xié)會、下至每個單獨景區(qū)，基本上都宣布對醫(yī)務(wù)工作人員實行免費開放。首先這個行為和動作，是值得充分肯定。但是如果只有噱頭沒有醫(yī)護人員/警察人員等分層執(zhí)行細節(jié)、只考慮醫(yī)護人員不考慮其家屬等等。倘若計劃都不能周全、存在明顯錯漏，何以去談落地執(zhí)行。公益營銷活動，一方面看口號，另一方面看執(zhí)行，這都是能充分考驗水上兒童樂園營銷工作者智慧的。

　　倘若做公益不能從本心出發(fā)，執(zhí)行細節(jié)考量不夠，在具體執(zhí)行中必然會動作變形，參加公益的人可能因此有負(fù)面心理，對園區(qū)而言則更加是一場災(zāi)難。公益本身的目的、公益人群的劃分、名額的確定、現(xiàn)場的包裝和招待、公益活動簡潔的儀式感、后期的傳播引導(dǎo)等等因素，都應(yīng)該是每個公益營銷活動要考慮的因素。