提升公司的企業(yè)形象，尤其是在新店開(kāi)業(yè)進(jìn)到新的大城市，一定要給本地的顧客群一個(gè)優(yōu)良的第一印象，那么有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、全方位的工作內(nèi)容和店面平時(shí)流程管理是不可或缺的。下面廣州游樂(lè)設(shè)備廠家淺談一下兒童樂(lè)園日常經(jīng)營(yíng)流程與管理技巧。

兒童游樂(lè)園平時(shí)工作內(nèi)容

一、運(yùn)營(yíng)前

　　1.個(gè)人檢查、梳理著裝禮儀，提前準(zhǔn)備入崗;

　　2.店家主持人晨會(huì)，小結(jié)昨日，分配今日;

　　3.巡查查驗(yàn)整場(chǎng)機(jī)器設(shè)備、設(shè)備情況;

　　4.核對(duì)、準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)所必須的單據(jù)、卡類、零鈔等。

二、營(yíng)業(yè)中

　　1.維持一顆善心，有著一顆童真;

　　2.保持微笑，張馳井然有序;

　　3.對(duì)進(jìn)場(chǎng)的小孩子及父母開(kāi)展有效的正確引導(dǎo)，保持穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)紀(jì)律;

　　4.隨時(shí)維持游樂(lè)園的日常保潔;

　　5.店員要仔細(xì)認(rèn)真，留意現(xiàn)錢(qián)安全性，搞好《營(yíng)業(yè)日志》紀(jì)錄;

　　6.妥當(dāng)、認(rèn)真完成顧客的資詢及規(guī)定;

　　7.紀(jì)錄顧客明確提出的建議并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn);

　　8.若有異?，F(xiàn)象，要立即妥善處置。

三、運(yùn)營(yíng)完畢前

　　1.店員搞好當(dāng)天賬務(wù)歸納，核對(duì)現(xiàn)錢(qián)和票據(jù)，與店家交收;店家紀(jì)錄于《現(xiàn)金出納帳》，彼此簽名;

　　2.店員上繳值班任意紀(jì)錄的《營(yíng)業(yè)日志》給店家，店家在系統(tǒng)日志小結(jié)欄填好小結(jié)，簽上字后上繳主管。

　　3.此外，別的營(yíng)業(yè)員對(duì)游樂(lè)園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生開(kāi)展清理清理;

　　4.互相配合全部準(zhǔn)備就緒工作中后，斷電，確定沒(méi)有留有安全風(fēng)險(xiǎn)后退場(chǎng)。

 

兒童游樂(lè)園的平時(shí)運(yùn)營(yíng)管理

一、按時(shí)開(kāi)展員工技能培訓(xùn)

　　員工技能培訓(xùn)是學(xué)習(xí)培訓(xùn)和產(chǎn)生相互的價(jià)值觀念、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的重要工作中，給新錄員工技能培訓(xùn)，是以便讓她們掌握、了解并喜愛(ài)上大家的大家族，進(jìn)一步掌握將來(lái)的工作職責(zé)和特性，盡早學(xué)好和了解具體工作上需要的專業(yè)能力和步驟方法，產(chǎn)生優(yōu)良的工作責(zé)任心和責(zé)任意識(shí)。

　　游樂(lè)園的技術(shù)人員一定要充足技術(shù)專業(yè)，按時(shí)開(kāi)展員工技能培訓(xùn)，讓她們可以保持穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量，用高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目，讓小朋友們幸?？鞓?lè)的渡過(guò)每一天!

二、安全性事宜銘記與心

　　1、進(jìn)入游樂(lè)園玩樂(lè)時(shí)，不能推擠、爭(zhēng)奪，要排隊(duì)守紀(jì)律。

　　2、游戲時(shí)嚴(yán)禁做一切風(fēng)險(xiǎn)姿勢(shì)，比如：玩溜滑梯，轉(zhuǎn)動(dòng)梯時(shí)頭勿朝下。

　　3、玩滑梯或轉(zhuǎn)動(dòng)梯，嚴(yán)禁自下向下爬，正下方有人時(shí)不能往下降。

　　4、不可在游樂(lè)園上亂串上躥下跳，避免 碰傷。

　　5、不可從樂(lè)場(chǎng)中跳下，避免 跌傷。

　　6、請(qǐng)維護(hù)保養(yǎng)好場(chǎng)所清理，不能亂扔垃圾、石塊、樹(shù)技及會(huì)扎人的物件。

　　7、游樂(lè)園設(shè)備若有濕、滑時(shí)嚴(yán)禁使用。

　　8、游樂(lè)園內(nèi)設(shè)備歸屬于公用設(shè)施，如有些人毀壞應(yīng)照價(jià)賠償。

　　9、進(jìn)到游樂(lè)園時(shí)請(qǐng)搞好有關(guān)防護(hù)措施。

三、搞好vip會(huì)員的服務(wù)項(xiàng)目與管理方法

　　作為游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)管理人，搞好vip會(huì)員的管理服務(wù)，是很重要的。如vip會(huì)員的管理資料、消費(fèi)查詢記錄、優(yōu)惠活動(dòng)的短信通知、對(duì)會(huì)員的日常關(guān)懷(如生日)等，這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)提升會(huì)員的價(jià)值，增會(huì)員的消費(fèi)頻率。

　　在樂(lè)園日常經(jīng)營(yíng)中，管理人要做好并維護(hù)樂(lè)園自身的形象，提升消費(fèi)者的好感度，讓更多人愿意成為樂(lè)園的忠實(shí)顧客。

四、保持干凈衛(wèi)生的游玩環(huán)境

　　兒童樂(lè)園做為一個(gè)服務(wù)型的行業(yè)，面對(duì)的都是年齡較小的小朋友，在衛(wèi)生方面一定要注意，小朋友的抵抗力不比成年人，極容易受細(xì)菌病毒感染，而且很多幼小的小朋友都還沒(méi)建立好的衛(wèi)生習(xí)慣，樂(lè)園內(nèi)的設(shè)施經(jīng)過(guò)多次游玩之后也容易臟亂。

　　作為兒童樂(lè)園經(jīng)營(yíng)管理者，首先要做到的是及時(shí)清潔與消毒，保持樂(lè)園環(huán)境干凈整潔，為孩子創(chuàng)造干凈舒適的游玩環(huán)境，這樣家長(zhǎng)們才更愿意、放心的帶孩子來(lái)樂(lè)園游玩。

五、定期推辦活動(dòng)吸引人氣

　　定期或者不定期的推辦游樂(lè)園活動(dòng)，將會(huì)收到很好的效果，在提高品牌影響力的同時(shí)還能夠讓一些客戶成為樂(lè)園的?？?。