兒童水上樂(lè)園是現(xiàn)在家長(zhǎng)愿意帶孩子去游玩的一個(gè)地方，不僅是因?yàn)檫@個(gè)地方能夠讓孩子玩的快樂(lè)，而且在玩的同時(shí)，還能學(xué)到很多東西。由于是孩子們玩的地方，那這就對(duì)兒童水上樂(lè)園里的服務(wù)人員要求就比較高了，那這些服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)有哪些呢?今天我們金潮游樂(lè)設(shè)備公司就來(lái)和大家分享一下。

服務(wù)人員具體標(biāo)準(zhǔn)

(1)儀表儀容

　　1)上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)牌。

　　2)端莊大方，處事穩(wěn)重，反應(yīng)敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。

(2)舉止

　　舉止文明，姿態(tài)端莊。

(3)語(yǔ)言

　　1)語(yǔ)言文明禮貌，簡(jiǎn)明、通俗、清晰。

　　2)講普通話。

　　3)應(yīng)有“稱呼”服務(wù)，用禮貌的稱謂稱呼顧客。

(4)態(tài)度

　　1)禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠(chéng)友好，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)。

　　2)對(duì)客人不分種族、國(guó)籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。

　　3)有問(wèn)必答?；卮饐?wèn)題迅速、準(zhǔn)確。如對(duì)客人提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，應(yīng)耐心解釋。

(5)技能

　　1)上崗前必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。

　　2)在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。

　　兒童樂(lè)園做到的長(zhǎng)期買賣，不是一錘子生意。讓家長(zhǎng)辦理會(huì)員卡并不是我們的終極目標(biāo)。我們要做的是讓那些辦理會(huì)員卡的客戶積極消費(fèi)，并促使他們辦理下一張會(huì)員卡，為兒童水上樂(lè)園帶來(lái)持續(xù)消費(fèi)。

　　因此，在兒童樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)中，我們一定要注重客戶關(guān)系的維系，當(dāng)客戶辦理會(huì)員卡之后長(zhǎng)時(shí)間不來(lái)消費(fèi)的時(shí)候，我們一定要引起重視并積極找出原因。同時(shí)，兒童水上樂(lè)園也要與會(huì)員卡客戶維持密切的聯(lián)系，沒事多刷存在感。