室內(nèi)兒童水上樂園店面管理是一門學(xué)問,門店作為銷售終端,直接面對顧客,只有好的管理才能成功應(yīng)對各種問題。
一、刺猬法則
冬天兩只刺猬擠在一起取暖,因為身上都有刺,太近了就會扎到對方;太遠(yuǎn)了,又冷得受不了。幾經(jīng)折騰,兩只刺猬終于找到了一個合適的距離:既能互相取暖,而又不至于被扎。
刺猬法則告訴我們:店長要搞好管理,既要與店員保持親密關(guān)系,又要保持適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x,避免在工作中喪失原則。
二、魚缸法則
一條三寸的金魚,養(yǎng)在魚缸里,兩年依舊只有三寸來長;而換到大水池里,僅用了兩個月,就猛長到了一尺長。
魚缸法則告訴我們:每個店員身上都有隱藏的能量,當(dāng)成長遇到了瓶頸,交給他一些更有挑戰(zhàn)性工作,你會看到他的成長。
三、海豚法則
科學(xué)家研究,海豚有很高的智商和情商,天生是優(yōu)秀的激勵者、卓越的社交者與溝通者,海豚懂得關(guān)注情緒,善于溝通,而且是天生的正義者,會主動保護(hù)其他遇到危險的生物。
海豚式管理被稱為21世紀(jì)的管理方式:不過分強(qiáng)調(diào)雇傭關(guān)系、管理關(guān)系,而是追求公平、正義、誠實、正直和信任,要求老板與店長要胸懷寬,樂于接受批評;要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神,并給予導(dǎo)購更多的權(quán)力與責(zé)任。
四、木桶法則
關(guān)于木桶法則,有“短板理論”和“長板理論”兩種觀點。“短板理論”說:木桶的容量取決于最短的那塊木板。“長板理論”說:木桶最長的一塊木板決定了其特色與優(yōu)勢。
木桶法則告訴我們:要關(guān)注團(tuán)隊里的每一位店員。優(yōu)秀的店員是你團(tuán)隊的核心競爭力;而落后的店員,則是提升店面業(yè)績的重要突破口。
五、抽屜法則
抽屜式管理也叫職務(wù)分析,在大型企業(yè),每個管理人員的抽屜里,都有一份詳細(xì)的崗位工作規(guī)范,對每個人的職、責(zé)、權(quán)、利四個方面進(jìn)行明確規(guī)定。
抽屜法則告訴我們:作為店長,要對團(tuán)隊里每個店員的職責(zé)進(jìn)行明確的劃分,清楚地知道每個人該干什么,而不是盲目的隨想隨做。
六、鯰魚法則
挪威一家遠(yuǎn)洋捕撈公司為了保持沙丁魚在運輸途中的鮮活,在每一個水槽里放入數(shù)條鯰魚。原本懶洋洋的沙丁魚立即迅速地游動起來,避免被鯰魚擄掠。這樣,整個魚槽被搞“活”了,沙丁魚到港后仍然十分鮮活。
鯰魚法則告訴我們:店面中需要建立競爭機(jī)制,以保持團(tuán)隊的活力。即使店面只有兩個店員,也要形成競爭機(jī)制,對外競爭與內(nèi)部競爭相結(jié)合。
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