樂園其實也可以看成是一家公司，樂園的內(nèi)部也是根據(jù)不同的工作性質(zhì)而劃分了不同的部門。那樂園里的運營部門平時都是干什么的呢?

　　樂園中的運營部門，是把樂園向外推廣、優(yōu)化樂園各項機能的一個重要的部門;通過策劃和營銷的戰(zhàn)略，讓樂園吸納更多的玩家、合作方等等，從而達到提高樂園收入的目的。

在實際工作中，一個樂園的運營不僅能勝任日常流程式的工作，還可以有以下功能：

1、不斷優(yōu)化產(chǎn)品，保持客戶粘性

　　根據(jù)產(chǎn)品生命周期與市場調(diào)研結果，制定計劃。優(yōu)秀的運營人員會很好地掌握游樂設備現(xiàn)存的BUG、玩家反饋、數(shù)據(jù)報告，能清楚地知道產(chǎn)品所處的生命周期、競爭狀況，從而制定出延長產(chǎn)品生命周期的版本計劃，不斷推出新資料、新版本，提高版本的體驗，令用戶保持持久的期待。同時，對已經(jīng)流失的用戶也會加以研究，了解流失的等級、關卡和原因，為樂園優(yōu)化做準備。

2、調(diào)節(jié)各部門，跟蹤處理突發(fā)事件

　　運營部門可以當成是連接員工、渠道、市場、玩家的潤滑劑，當發(fā)生問題時，運營都要積極溝通、協(xié)調(diào)配合，以減少事故的發(fā)生。特別是活動效果跟蹤與反饋、支付平臺突發(fā)事件等等，積極主動的溝通是非常必要的。

3、為樂園創(chuàng)造更高的盈利

　　運營部是提升樂園收入的關鍵部門，不能只把日常事務作為衡量運營人員工作的優(yōu)劣，游樂設備的月流水、總流水才是最關鍵的。有了收入，才能給各部門發(fā)工資，才能推進市場投放計劃。

樂園運營者平時都在做什么?

　　運營的工作多而繁瑣，運營專員甚至被冠以“打雜”的頭銜，不過根據(jù)職能所起的作用分為以下幾個模塊：

1、活動策劃

　　活動策劃是利潤生成的關鍵職位，需要協(xié)調(diào)玩家、產(chǎn)品之間的關系。玩家是否買賬關系到活動效果的好壞?；顒硬邉澋穆氊熓窃O計活動(線上線下)、統(tǒng)計分析活動效果并作出反饋。

2、數(shù)據(jù)分析

　　數(shù)據(jù)分析的前提是數(shù)據(jù)統(tǒng)計，即把目標區(qū)服、渠道一定周期內(nèi)的客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來。

3、渠道運營

　　即與各大市場的商務負責人取得聯(lián)系;在產(chǎn)品上線后配合渠道做活動與分發(fā)禮包等工作。

4、事件管理

　　即處理樂園運營過程中的例行事務與突發(fā)事件，例如制定計劃并通知渠道與運維，游戲維護提前通知。

5、玩家管理

　　這是一向面對玩家的工作，是根據(jù)玩家的付費率、付費金額、VIP等級、活躍等指標，進行玩家管理;制定充值返利的額度與折扣。

6、社區(qū)管理

　　社區(qū)是一個玩家聚集的地方，包括QQ群、貼吧、論壇、公會、游戲盒子等，一個好的社區(qū)管理員，能處理意見建議、平息玩家怨氣、及時安撫，還能提高社區(qū)的活躍、做出社區(qū)的特色。