旅游景區(qū)的營銷和推廣是景區(qū)進入經(jīng)營階段后非常重要的工作內(nèi)容和環(huán)節(jié)。大部分經(jīng)營管理者對這個環(huán)節(jié)都比較重視，畢竟它的成敗直接關(guān)系到景區(qū)的經(jīng)濟和社會效益問題。

　　為此，許多景區(qū)管理者不惜血本拓展推廣渠道，加大宣傳力度，但景區(qū)的營銷絕不止于旅行社和OTA的渠道搭建，還包括優(yōu)質(zhì)的景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)水平，而外部渠道的建立、廣告宣傳和活動策劃則是作為助推劑。

　　然而這一切的基礎(chǔ)更在于是否真的了解游客的需求?是否做好了客源地游客市場的調(diào)研分析?是否通過有針對性的營銷讓游客身心愉悅，享受在景區(qū)并滿意而歸?

　　游客的需要就是景區(qū)營銷的目標(biāo)，滿足旅游者的需要，并實現(xiàn)自身經(jīng)營和發(fā)展目標(biāo)就是景區(qū)的營銷。是通過分析、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控來實現(xiàn)和管理景區(qū)，創(chuàng)造游客滿意和價值的過程。

　　旅游市場，是因人們旅游的需要、欲望和需求而產(chǎn)生，景區(qū)營銷包括分析人們旅游的需求、提供具有質(zhì)量的產(chǎn)品。獲得顧客滿意。

　　消費者對景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)的需求復(fù)雜多樣，而且是經(jīng)常變化的。因此，旅游景區(qū)必須注意研究消費者市場需求，并預(yù)測其變化趨勢，不斷開發(fā)新項目，提高景區(qū)的應(yīng)變能力與競爭能力。

　　按人口特征進行細分，以年齡為標(biāo)準(zhǔn)來劃分，有兒童旅游市場、青年旅游市場、中年旅游市場、老年旅游市場等;按職業(yè)、文化程度劃分，有商務(wù)旅游市場、職工旅游市場、科教旅游市場等。針對這樣一些不同的細分市場，就需要景區(qū)營銷人員對其景區(qū)總體市場規(guī)模中所占的比重做出判斷，然后根據(jù)各自的比重進行測算。

　　策劃多種多樣的景區(qū)內(nèi)體驗型的活動，也是應(yīng)對目前客戶需求的重要營銷方式。旅游者旅游越來越注重體驗而不是僅僅滿足于觀賞，更多的年輕旅游者或散客注重自己體驗與參與。

　　景區(qū)可以不時更換一些項目吸引回頭客。體驗旅游時代要求景區(qū)活動策劃者要調(diào)查、研究和分析目標(biāo)市場內(nèi)潛在游客的心理需求和情感訴求，通過創(chuàng)新體驗活動策劃，讓游客在景區(qū)全方位體驗獨特的“節(jié)日”氛圍。其中重要的實現(xiàn)路徑之一，就是將景區(qū)體驗與游客的感覺相呼應(yīng)，通過節(jié)慶情景化展示，構(gòu)架節(jié)慶情景化場景，通過節(jié)慶互動性活動，進一步完善游客立體化的節(jié)慶體驗，滿足游客多元化情感需要。

　　那么如何做好客源地市場調(diào)研呢?

1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)搜集

　　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要包含旅游行業(yè)的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢，以及旅游目的地接待游客現(xiàn)狀的調(diào)查資料(包含旅游人數(shù)、旅游收入以及停留時間)

2、旅游市場現(xiàn)狀分析

　　旅游市場現(xiàn)狀分析主要包含國內(nèi)外旅游市場的特點及發(fā)展趨勢、旅游目的地當(dāng)前的客源市場規(guī)模和結(jié)構(gòu)、影響旅游地客源市場發(fā)展的因素，以及主要競爭對手的區(qū)位、資源和客源市場結(jié)構(gòu)的分析。其中旅游地客源市場結(jié)構(gòu)的分析又包括對游客年齡、性別、旅游動機、收入、受教育程度、交通方式和旅游花費的調(diào)查。

3、客源地市場分析、目標(biāo)市場的選擇和定位

　　客源地市場分析有多種方式，可以按照與目的地的關(guān)系來細分，如空間距離的遠近、文化距離的異同;可以按照地理和發(fā)展特征細分，比如：區(qū)域、城鎮(zhèn)規(guī)模、人口密度，同時可以按照社會經(jīng)濟和人口學(xué)特征細分，比如：年齡、背景、性別、家庭收入等等客源市場細分是目標(biāo)市場定位的基礎(chǔ)，對客源地市場進行細分的基礎(chǔ)上，根據(jù)目的地自身資源特點選擇合適的目的細分客源市場，針對目標(biāo)細分客源市場并且結(jié)合自身的特點，進行營銷主體定位，并開展相關(guān)的營銷工作。

4、客源市場預(yù)測

　　客源市場預(yù)測包括潛在需求預(yù)測、游客規(guī)模年際變化預(yù)測和客源市場發(fā)展的限制預(yù)測等。

5、制定客源市場宣傳策略

　　針對以上的分析，結(jié)合旅游目的地的資源特點，制定出詳細的客源市場宣傳推廣和開發(fā)策略。

　　在實踐中客源市場分析往往不夠細致、不夠深入，營銷主體應(yīng)提高對客源地市場分析的認(rèn)識，才能選擇出合適的目的受眾群體，進而進行有效的營銷傳播。專業(yè)的旅游營銷傳播機構(gòu)通過各種整合應(yīng)用，有效進行客源地市場分析，提供客觀的、相對準(zhǔn)確的、有價值的分析報告。