如何打造一個高品質的水上樂園?最基本的是需要以“市場需求為導向，以游客體驗為中心”。從游客的視角出發(fā)做好產(chǎn)品、做好服務、做好運營以及做好營銷。因此需要我們從產(chǎn)品打造、市場營銷、運營管理三方面入手。

　　第一方面是產(chǎn)品打造，一個優(yōu)秀的水公園要著重從幾個方面對自己的產(chǎn)品進行打造：

　　1、公園必須要有代表性的王牌項目，比如上?，斞潘珗@就聚集了眾多在世界獲獎的領先的游樂項目：有四滑道組合的“四驅迷城”以及世界水上競速之王“章魚大滑道”。長隆在2018年推出的全新項目“搖滾巨輪”引起了廣泛關注，這都是對市場有巨大吸引力的王牌項目。

　　2、在產(chǎn)品的配置上需要滿足不同年齡層次的需求，像上海瑪雅水公園在2016年推出的“2期魔力水城”項目，在原有大型水上游樂項目的基礎上，通過多樣化的產(chǎn)品配置，進一步豐富了家庭戲水的體驗，既滿足年輕群體最刺激的體驗，又兼顧合家歡的需求，在2016年上海迪士尼開業(yè)的同期，僅暑期2個月，就實現(xiàn)了同比20%以上的營收增長。

　　3、在水公園產(chǎn)品方面需要注重主題氛圍的營造，除了硬件的游樂設施以外，還需要關注園區(qū)的主題表演、節(jié)慶活動的打造，通過一系列的手段強化主題氛圍，營造更好的游園的體驗。

　　4、除了做好游樂體驗之外，還需要從游客游園的方方面面做足配套設施，游客到歡樂谷或者到任何的水公園游玩，除了玩項目之外還有看表演、休息以及吃、住、行、游、購、娛各方面的需求，在做足水上游樂設備和表演的同時，需要更加關注淋浴、儲物、商品、餐飲、臨時儲物架、休閑設施等服務需求。

　　5、需要注重不同產(chǎn)品間的互動，現(xiàn)在單一的水公園產(chǎn)品吸引力已經(jīng)在逐步下降，所以需要更多地采取陸公園和水公園互通，同時把陸公園、水公園、酒店、商業(yè)街不同的業(yè)態(tài)進行整合、互動的方式，強化產(chǎn)品整體的吸引力。

　　第二個方面是水公園的市場營銷。

　　市場營銷主要有活動策劃、品牌宣傳、渠道拓展營銷，通過三者的有效結合，實現(xiàn)最終市場的收益。

　　一是活動策劃。每一個主題公園、水公園，尤其是水公園每年經(jīng)營期比較短，在這么短的時間內(nèi)，節(jié)慶活動的打造更顯重要，節(jié)慶活動打造需要關注幾個原則：

　　1、要做市場需要的活動，一方面受游客喜歡，再一方面受媒體關注。

　　2、做引人共鳴的活動，打動人心，游客共鳴。

　　3、做與時俱進的活動，在主題公園運營過程當中需要抓住實時社會熱點和亮點，需要借助市場熱點造勢、借勢，像去年上?，斞潘珗@與熱點綜藝《奇葩說》聯(lián)合打造現(xiàn)場活動，與可口可樂在上?，斞潘珗@做了林俊杰的見面會等，這一系列的活動都借助市場的熱點取得了很好的造勢作用。

　　4、要突出自身的特點，做品牌化、差異化的活動。瑪雅水公園基于瑪雅的主題，瑪雅的定位，這些年打造了“瑪雅狂歡節(jié)”的品牌;在水公園的基礎上，也在做夏浪音樂節(jié)的品牌，像武漢水公園這兩年也在做自己的電音節(jié)品牌。

　　5、在做活動過程當中，要做整合資源的活動，這個方面更強調(diào)的是市場化和資源的整合。上海歡樂谷已經(jīng)連續(xù)多年和上海電視臺合作，舉辦水上大沖關的活動，實現(xiàn)了線上線下的互動，游客在線下參與活動，電視臺進行錄制，每天晚上在媒體播出，實現(xiàn)媒體和景區(qū)的聯(lián)動。

　　二是品牌宣傳。品牌宣傳也要關注幾個原則：

　　1、宣傳內(nèi)容創(chuàng)意要關注與游客實現(xiàn)溝通、對接。不同的媒體、不同的人群、不同的要求，要優(yōu)化內(nèi)容的創(chuàng)意、展現(xiàn)方式，更好的與游客形成共鳴，打動消費者。

　　2、品牌宣傳過程在做廣告的過程當中需要科學投放，需要準確的人群定位，需要對市場進行摸底，了解市場人群是什么樣的人，針對性地開展前期的準備、調(diào)研，針對性地制定媒介宣傳計劃，結合消費群體信息獲取習慣制定軟硬結合的品牌宣傳計劃。執(zhí)行過程當中要實時關注所有廣告、宣傳、傳播的數(shù)據(jù)反饋，通過對這些數(shù)據(jù)反饋的優(yōu)化，實現(xiàn)宣傳的整體覆蓋效果。實際上這么多年，從我們在品牌宣傳方面積累的經(jīng)驗來看，每次節(jié)慶活動，或者水公園開放前，我們會制定詳細的品牌宣傳計劃，這個宣傳計劃會設定一系列的目標，包括花多少錢、實現(xiàn)什么樣的覆蓋率、覆蓋多少人、達到什么樣的效果，這已經(jīng)形成了一套比較科學的方法，每年水公園開放前，我們可通過一定的方式推算當年水公園的預計經(jīng)營效果。

　　3、宣傳需要打造一些大事件，做一些大品牌的合作，以品牌引導市場。比如說在2014年上?，斞潘珗@開放前期，我們在上海外灘做了上海瑪雅水公園全新開放的宣傳，形成了社會熱點，同時進行了線上線下很多的互動。在水公園經(jīng)營管理過程當中，與各類影視節(jié)目、娛樂節(jié)目進行合作、互動，提升影響力。

　　4、一定要關注新媒體，尤其是移動媒體、移動端跨屏互動的需求，爭做爆款。比如說今年在上?，斞潘珗@開放前期，我們在自媒體上做了一次前期預熱炒作，體驗期即實現(xiàn)了10萬張早鳥票的預售。

　　三是渠道營銷。除了打造適合自己的主題活動，做足宣傳，另外一個方面，渠道市場也是需要我們重點關注的。

　　做足渠道拓展的前提是要對市場有一個最精準的研究，了解市場特征、特點。另外一方面需要在政策制定上做到科學、合理，符合市場的需求，整合各方面的渠道。同時價格體系的打造也十分重要，一般水公園開放期分為三個階段(前期體驗期、運營期、延續(xù)期)。一方面結合水公園開放氣溫的特點，從這么多年水公園運營管理的經(jīng)驗來看，水公園在超過25度氣溫情況下，具備開放條件。水公園達到32-38度的時候達到水公園運營峰值，高于38度的時候水公園入園人數(shù)開始回落。以長三角地區(qū)為例，體驗期基本上是每年的6月份到7月中旬這段時間，這個時間氣溫在25-30度左右，進入暑期，氣溫達到32度以上進入重點運營期，后續(xù)8月份之后氣溫回落進入延續(xù)期，結合這個特點，價格就可以做一些靈活的策略，比如說體驗期可以做一些預熱的促銷，運營期就要堅守價格，到了延續(xù)期也可以做一些靈活的政策，實現(xiàn)市場收益最大化。在做足價格的同時，也需要關注各個營銷渠道的整合，比如說旅行社、電商、酒店、企業(yè)、學校、大客戶，包括異業(yè)聯(lián)合營銷方方面面，在這些渠道方面需要進行扎實的推進，需要做足全面的覆蓋。

　　第三方面是運營管理。運營管理是水公園根本的靈魂。水公園的運營管理需要重點關注開放籌備期、正式運營期、閉園整改期。

　　1、開放籌備期，需要按照計劃的時間節(jié)點，把改造、保潔、蓄水、設備、維護、聯(lián)動、試業(yè)做一系列的時間安排，理清各方面的事項，確定時間的節(jié)點。在開放籌備期，重點需要關注：1.人員配置和培訓;2.水上游樂設備調(diào)試和驗收;3.水質檢測和處理;4.開放前一定要進行安全全面排除，消除所有安全隱患。

　　2、正式運營期，要想打造一個高品質的水公園，必須提供優(yōu)質的服務、安全的運營。從游客到達、購票、入園、儲物、更衣、水上樂園設備游玩、餐飲、休閑、離園一系列的服務過程，把每個環(huán)節(jié)做好，每個環(huán)節(jié)都需要從游客角度出發(fā)，關注游客的需求和體驗。同時隨著技術的發(fā)展，我們更需要關注智能化，關注科技智能對游客提供的服務。比如說停車、購票、閘口入園，實際上現(xiàn)在有很多新的技術已經(jīng)運用上線?？偟膩碇v，在開放運營期，我們需要以市場為導向的運營協(xié)調(diào)管理機制，持續(xù)地優(yōu)化、提升運營管理水平。比如說，目前像歡樂谷，在整個運營期會設定若干不同的運營方案，這個運營方案是根據(jù)游客的多少設定的。比如第二天游客量預測5000人以下執(zhí)行A方案;5000-10000人執(zhí)行B方案;10000-20000萬人執(zhí)行C方案。在不同情況下，不同的方案里面安排是不一樣的。每天下午5點鐘左右進行第二天入園人數(shù)的預測，下發(fā)通知，專業(yè)部門統(tǒng)籌，各部門根據(jù)預測進行工作安排，閘口要幾點鐘開園，開多少通道，水上游樂設備幾點開放，表演怎么安排，多少場次，是不是要加場，包括經(jīng)營網(wǎng)點明天要開多少個，通過這樣的方式可以逐步的實現(xiàn)精細化、科學化的管理。

　　3、閉園整改期，水公園開放2-6個月不同的時期，有很長的一段空閑期，在這段時期實際上也是持續(xù)提升軟硬件品質的最佳改造期。主要關注：

　　①水上游樂設備保養(yǎng)維護。每年水公園閉園之后都需要對滑道進行打蠟維護保養(yǎng)，對造浪池、蓄水池進行保養(yǎng)維護。

　?、谡奶嵘?。每年在運營期間通過調(diào)研獲取游客對公園各方面的意見，閉園期就要對園區(qū)各個方面，尤其是游客的服務休閑設施、硬件品質等進行更新維護，實現(xiàn)整體品質提升。

　?、鬯珗@空置期管理，水公園閉園期可以積極開展市場活動。比如說深圳歡樂谷在每年冬天空置期會專門在造浪池打造全新的舞臺，在圣誕節(jié)、萬圣節(jié)、春節(jié)、元旦期間打造一系列的現(xiàn)場節(jié)慶活動。利用這個場地與其他的異業(yè)品牌合作，開展各類活動，提高水公園空置期的運營管理。

　　總的來講，打造高品質的水公園，需要我們從市場需求出發(fā)，以游客體驗為中心，為游客提供新、奇、特的游樂體驗和安全優(yōu)質的游樂服務!