本次分享的目的是盡可能讓管理團隊以及相關參建單位：設計方、監(jiān)理方、總包方、分包方、設備廠家等，借鑒、參考經(jīng)驗素材，重視運營期安全管控關鍵環(huán)節(jié)，提前做好策劃、規(guī)劃、施工建設、經(jīng)營管理，避免嚴重缺陷、少走彎路錯路。

　　金潮小編認為水上樂園前期的開發(fā)建設非常重要，最抽象的比喻就是“籌備建設期生好一個孩子，經(jīng)營運營期是養(yǎng)大一個孩子”

　　開始很關鍵的是運營團隊，運營團隊必須在設備的選型就要進入了。第二，設計方、總包方、分包方，這個必須要有做過樂園的經(jīng)驗，如果沒有的話，在整個過程當中會走好多彎路，會吃很多虧，因為我們希望成熟的施工方，總包方、設計方會帶你往前走，是有組織、有經(jīng)驗的引導你，推你走，如果沒有的話整個過程當中會非常的被動。
 

開發(fā)階段

1.選址

　　選址的氣溫。通常水上樂園的氣溫都是在32度以上游客會感到很舒適。一個是雨天，地形地貌，有沒有洪水，有沒有沙塵暴、泥石流，選址當中這些要素都是要考慮的，如果有這個特征一定要慎重。

2.設備選型

　　現(xiàn)在很多開發(fā)商要追求高大上、新奇特，設備選型里面有幾大要素大家可以參考;第一個是設備在市場上有號召力，第二個設備里面要挑品牌的廠家，售后服務好，價格可比性有優(yōu)勢，接待總量。從安全管理的角度，管設備的人從安全的角度最看重的還是技術穩(wěn)定性，通常第一臺設備是試驗型，剛出來的設備是不穩(wěn)定的，要經(jīng)過市場檢測。第二臺設備是改進型，第三臺設備是相對穩(wěn)定性。我們還是注重技術穩(wěn)定性，開發(fā)階段要有技術選址和選型的要素。
 

設計階段

　　動線與配套設施關系;其中是園區(qū)主動線與餐飲、商店、演藝點、維修通道、消防通道、排隊區(qū)、后勤通道等關聯(lián)關系。位置、面積、道寬、走向等，以后都和運營息息相關。有一些項目里面上客區(qū)、下客區(qū)，景觀做得非常好，從這個地方到那個地方要花很幾分鐘，對游客的游玩需求方方面面都會帶來不同影響。關注遮陽系統(tǒng)、霧森系統(tǒng)、園區(qū)綠植，都要人性化規(guī)劃、設計、建設。

　　設計當中還有很多智能化的，消防還有其他東西，設計當中運營團隊的介入，包括籌建管理巨大的目的就是為了后期合理運營，提高運營效益，經(jīng)濟效益。你把它包裝的再好，沒有運營通道，沒有安全通道是不合理的，前面籌建團隊做規(guī)劃設計當中的時候，必須以最大的運營合理化為主導，這個樂園才有長期的發(fā)展。

　　建設階段

　　建設過程當中很多基件到位的時候，堆場不合理，很多廠家到現(xiàn)場的時候，沒堆場的時候，鋼結構、滑道，鋼結構推下來已經(jīng)變形了，扭曲了。有的埋在沙里面，損壞的話，后期很麻煩。堆場的預留面積非常重要。

　　第二個是成品保護，設備制造、運輸、安裝，成品保護是重中之重。成品保護在籌建期當中一定要重視，籌建的時候一定要把它做一個非常嚴格的管控的。
 

經(jīng)營階段

建立健全安全管理機制

　　我們必須要建立安全的管理機制?；I建期的時候，所有的體系、文件都編輯好。編寫文件時，一個是寫我們所做的，接著就是做我們所寫的。在這個過程當中我們還要糾正做錯的，完善做對的，這個管理體系也是在理論不斷提升的過程當中，嚴格的執(zhí)行制度和規(guī)范這個非常重要。

　　第二，案例收集編制培訓。這方面對安全管理是舉一反三，各種案例，從機械、電器、傷害、顧客投訴，這些案例一定要搜集，從經(jīng)過到原因分析，到措施制定，培訓考核這一系列我們都要認真執(zhí)行。

　　第三，各類預案演習、培訓、總結、改進。我們在演習的時候很多員工在笑，覺得像假的一樣，如果真的出現(xiàn)故障或者意外傷害，員工按照流程做的時候，就達到演練的目的。

　　第四，公司、部門定期安全例會制度建立。這也是國家法律法規(guī)要求的，一定要把近期存在的安全的問題，把這個問題擺出來，這個問題的分析怎么解決?形成記錄，形成督促機制。

　　第五，公司、部門、崗位定期與不定期的安全檢查與整改，責任追究機制。各個省市到黃金周的時候都有內部檢查，內部檢查的情況都要匯報的，在公司內部也要做定期和不定期的檢查，公司和非公司層面上都要形成機制。

　　最后，建立全園全員安全穩(wěn)患識別獎勵機制。讓員工知道在園區(qū)里面配套設施、硬件、管理行為、安全問題，有這個隱患的匯報機制，獎勵機制，對整個園子的員工進行安全管理，是非常良性的。

嚴格落實安全管理制度要求

　　1.安全目標和安全責任書的簽訂。每年年初的時候必須要層層制定安全責任書，讓每個載體、崗位都知道承載的目標和承擔的責任。

　　2.制定并不斷完善了游樂設備安全操作規(guī)程，嚴格按操作規(guī)程操作設備。

　　3.建立并不斷完善設備定期檢查、維修保養(yǎng)制度，以及設備故障處理規(guī)程。

　　4.定期報檢，每年提前三四天做好檢查合格再申報。

　　5.操作人員、維修人員、救生人員必須要嚴格經(jīng)過培訓合格，考到證之后可以上崗，按照規(guī)定的要求進行復審，每個地方都有不一樣的規(guī)定，有些是兩年，有些是四年。

　　6.通過國家層面上的法律法規(guī)和相關的安全知識，不斷的教育宣傳。只有這種機制的建立，和不斷的培訓，才能強化所有的管理人員安全管理的水平，包括安全意識的強化。

　　7.運營過程當中一定要建立可靠、有針對性的應急演練、應急預案。特別是陸公園，陸公園是大型的，A類設備更加重要，最少一個季度要做一次，從公司級、部門級、崗位級怎么啟動，這都是要經(jīng)過長期的不斷的磨煉以后，專業(yè)的技能能夠得到提升。

認真做好特種設備安全管理

　　1.安全管理部門職責

　　2.檔案管理職責

　　以上兩項都是在國家跟省級層面上檢查當中必須要查的。

　　3.成立專門的安全管理機構，有些是兼職，有些是專職

　　4.特種設備人員上崗的崗位職責

　　5.安全生產(chǎn)責任制度

　　6.特種設備定期檢驗的申報制度

　　7.特種安全設備運營管理制度

　　8.特種設備安全檢查和隱患的整改制度

　　9.特種設備維護保養(yǎng)管理制度

　　10.特種設備安全生產(chǎn)會議制度

　　11.特種設備應急救援制度

　　12.特種設備事故報告和處理事故制度

　　我們在做預案當中，在座的專家和同行都知道的，預案里分成三級，公司級的預案叫綜合預案，出現(xiàn)重大安全事故的時候，公司內部，包括公司外部資源、人力各方面怎么整合做事情。第二就是專項預案，各類專項災害、事故預防。第三個是現(xiàn)場處置預案，這個需要不斷的提升和磨合的。

強化設備的使用與維護

　　這個設備好不好，能不能保持良好的狀態(tài)，其實后期的維護保養(yǎng)非常重要，我們的維護保養(yǎng)里面從設備的檔案管理當中，有以下的要求：

　　1.特種設備的檔案管理：建立了特種設備臺帳和安全技術檔案。安全技術檔案的內容包括了特種設備的設計文件、制造單位、產(chǎn)品質量合格證明、使用維護說明書，安裝技術文件以及相關資料;特種設備定期檢驗報告及相關資料;特種設備的日常運行記錄(設在項目點上);特種設備日檢、周檢、月檢記錄;特種設備運行故障和處理記錄;特種設備年度檢修和重要零部件無損檢測技術檔案等。

　　2.特種設備的檢驗和檢查：設備每年都通過法定的定期檢驗，并取得《檢驗合格證》。在特種設備維護保養(yǎng)方面，有完善的設備年度檢修計劃，還有嚴格的日檢、周檢、月檢制度，每臺設備都制定了詳細的標準化的日檢、周檢、月檢項目表，維修人員按規(guī)定逐項檢查和保養(yǎng)，并逐項記錄和簽名擔保，然后進行二至三遍的試運行，最后一遍要求維修人員自已坐上設備去體驗。

確保水質達到使用標準

　　水質這方面無論從物理方面的過濾包括阻隔的方法，或者化學方面的投藥，從日常運營當中都要相結合，包括水處理工藝，包括補水、放水、室外投藥這些工藝當中都必須要用好、管好。

　　1.水處理設備的技術性能配置符合要求。無論是沙杠過濾，反沖洗，紫外線等等這些工藝都很好，但是要保證合格?，F(xiàn)在有很多工藝可引用，同時投資也不小，一個10萬平米綜合水樂園水處理設備投資也要2000萬左右，水處理設備最少也要2組。

　　2.嚴格執(zhí)行設備使用技術流程要求。水處理的技術好多地方晚上不值班，水處理的技術都要24小時開啟的。

　　3.定時的水質檢測。

　　4.特殊情況加強室外人工投藥凈化水質。

　　5.水處理設備必須24小時循壞作業(yè)保障。

　　6.補水系統(tǒng)正常使用。

　　充分發(fā)揮智慧系統(tǒng)的有效利用

　　在水上樂園一定要發(fā)揮智能化系統(tǒng)的使用，現(xiàn)在很多水上樂園出了問題以后是存證的保留，長隆是做的非常好的，整個智能化系統(tǒng)，特別是監(jiān)控系統(tǒng)在園區(qū)里面人員調度會即使把這個信息傳到每個片區(qū)崗位。

　　有一些閥道的水位監(jiān)控不到位，變大、變小什么東西都沒有，前兩年萬達做智能設備的時候是非常精致每個設備參與多少個板塊，每個板塊維修的人，什么樣的時間段，什么樣的人，什么樣的設備總部都知道。這個信息管控都是非常到位的，小編希望水上樂園更多的利用智能化的系統(tǒng)從安防、消防等等提高安全管控。

現(xiàn)場操作與流程關鍵環(huán)節(jié)識別

　　1.游玩須知可以通過標識、廣播、視頻和圖片的方式多次在項目顯著位置呈現(xiàn)，讓游客直接了解、認知、掌握信息;

　　2.任何形式的水滑梯，游玩姿勢及員工進行示范、指導和糾正很重要，員工通過游玩行為規(guī)范及態(tài)度體貼服務，會更有效、更直接引導過程體驗;

　　3.情緒緊張、亢奮很可能導致姿勢變形而易傷的游客，可以通過指導進行肢體伸展，健身操等方式幫助緩解。而對于一些受到意外傷害可能性較大的設施，必須配置、督促游客必須佩戴護肘等防護道具;

　　4.深水區(qū)、回水口、拐彎路徑、老小群體、狀態(tài)不是游客、照明不足地方等，現(xiàn)場要加強管控及巡查;

　　5.在排隊區(qū)明示游客硬性限制指標，如體重限制，身高、各類心臟病、高血壓等患者以及年長者，嚴格管理。

設備設施使用重要環(huán)節(jié)安全管理

　　1.供水管水泵開機停機不能同時開關，必須單個、間隔性啟動與關閉;停機后工作人員需要滯留3-5分鐘觀察，是否有異常聲音發(fā)生;

　　2.經(jīng)常檢查水上游樂設施鋼結構、電機底座基礎設備螺絲、螺帽的緊固情況，螺絲的松動會造成結構損壞、機器設備重心失穩(wěn)引發(fā)設備安全事故;

　　3.關鍵軸承及磨損件必須做好定期潤滑保養(yǎng);

　　4.定期對電氣設備的防雷設施進行維護保養(yǎng)，保養(yǎng)內容包括接閃器、及引下線有否銹蝕，接地電阻是否正常等;

　　5.定期對設施電氣設備中設置的應急開關進行測試，通過一鍵停止設備的形式來避免設備事故的發(fā)生;

　　6.定期對泵房毛發(fā)收集器進行清理，防止循環(huán)管道堵塞，保持循環(huán)水流量穩(wěn)定，避免引發(fā)安全事故;

　　7.為延長水上樂園滑道的使用壽命，定期(每月1次)對滑道進行拋光打蠟來降低滑道表面開裂和剝落的風險;

　　8.在每年運營季結束后，水滑道、水池中的水須完全排干，避免冬天水結冰后體積膨脹，導致循環(huán)管道密封圈和密封膠的破損。

 

日常運營安全管理相關輔助機制

　　1.水上樂園當中的救生、商業(yè)、安保每年有崗前的學習和班后的總結，時間不用很長，崗前的學習10分鐘也行，對昨天設備崗位出現(xiàn)了哪些問題的匯報，對今天工作的布置和要求。聆聽一下員工有哪些想法，我看到迪士尼有崗前集中中心，可以看到幾十號員工哪一個員工狀態(tài)不好，生病了，會讓你先回去。崗前的步驟很重要，信息的傳達，問題的收集，通過崗前做好。

　　班后更短，不要太長時間，運營完之后所有的崗位總結一下有什么問題，盡快解決，這種機制對整個團隊的凝聚，對整個工作是非常好的。

　　2.維修人員對水上游樂設施的維修值班制度，在國內里面有兩個。長隆是有一個集中中心，旺季的時候必須有人蹲點和巡查，出現(xiàn)問題的時候可以及時的解決，或者及時的發(fā)信問題。

　　3.不管開園、閉園，特別是水上樂園安全問題比陸上公園多，每次出現(xiàn)意外傷害安全事故，一定要搜集成案例編寫，發(fā)生案例的時間、經(jīng)過、原因應對措施，以后要好好培訓，這個管控做好，對以后可以帶來正能量的。

　　最后，小編希望做旅游的一定要把安全管控好，“安全是一朵幸福的花，開遍文旅千萬家”。最后祝各位文旅人、專家、老師、領導緊握安全生產(chǎn)，效益卓越，謝謝!