主題樂園全年運營有一個突出的現(xiàn)象--淡旺季交替,對于大部分樂園來說,淡季時長為180天左右,約占全年運營時間的49%。在漫長的運營淡季里,客流量減少、收入嚴(yán)重縮水、經(jīng)營成本居高不下、人力嚴(yán)重浪費、營銷宣傳缺亮點等問題,成為樂園經(jīng)營者的關(guān)注點。那么,運營上有哪些措施能擺脫以上困境,提高收益呢?
在總結(jié)梳理懷化舞水風(fēng)暴水上樂園、方舟溫泉水世界、新余凱光歡樂谷水公園等項目的運營管理經(jīng)驗之后,廣州金潮游樂歸納出以下成功經(jīng)驗:
1、淡季“投機取巧”。相對于運營旺季,淡季時客流量較小,游樂設(shè)備可進(jìn)行錯峰運行,既能降低經(jīng)營成本,又能保障游客的游樂體驗。對于旺季大負(fù)荷運行的設(shè)備,可利用淡季進(jìn)行保養(yǎng)維護,確保來年旺季設(shè)備安全運行。
2、旺季取利益,淡季取優(yōu)勢。對于大眾來說,最直觀的感受就是性價比,淡季采取促銷組合的方式,可以增加游客黏性。比如設(shè)備與二消聯(lián)合促銷,在游樂設(shè)備不足以撬動游客的消費欲望時,這種促銷組合模式可以增強吸引力度,對于商品本身來說也是有效的清倉機會,能促進(jìn)資金快速回籠。而設(shè)備單促的消費群體則以有娛樂需求、長期關(guān)注樂園產(chǎn)品的人群為主,不定期促銷可以吸引這類人群進(jìn)行消費,達(dá)到創(chuàng)收。
3、淡季“活動”串聯(lián)產(chǎn)品。淡季的每一期活動應(yīng)該有故事主線,串聯(lián)樂園主題產(chǎn)品關(guān)聯(lián),形成樂園自有的活動IP和游客認(rèn)知感。通過定位淡季運營主題,深化主題,對目標(biāo)群體進(jìn)行分析,挖掘活動資源,提煉出最能吸引游客消費的淡季游樂產(chǎn)品新賣點進(jìn)行整合、包裝,消費者購買體驗后的轉(zhuǎn)告會為樂園產(chǎn)品帶來新的用戶。
4、淡季宣傳巧借互聯(lián)網(wǎng)“東風(fēng)”。主題樂園的消費群體以年輕人為主,利用年輕化的主題營銷--互聯(lián)網(wǎng)整合內(nèi)容進(jìn)行宣傳,可以有效建立消費者對樂園和活動產(chǎn)品的認(rèn)知。在網(wǎng)絡(luò)世界,在宣傳包裝上“賣情懷”、“傍熱點”,在特定節(jié)日打造線上線下同步的活動,弘揚民族文化,是贏得游客好感與贊譽、吸引眼球和關(guān)注的重要手段。
總結(jié)而言,淡季的樂園運營思路就是“錯峰操作、整合資源”,通過不斷推陳出新整合資源、包裝產(chǎn)品,實現(xiàn)資源的高效利用,從而達(dá)到創(chuàng)收的目的,而這些都需要專業(yè)的運營管理團隊力量的全面把控和支持才能實現(xiàn)“保值增效”。
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