數(shù)據(jù)，作為一種度量方式，能真實的反映樂園場地運營的狀況，幫助我們進一步了解會員、了解機臺、了解營銷進而優(yōu)化運營策略。用數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來驅(qū)動運營方式，不同的運營方向(內(nèi)容運營、活動運營、渠道運營、會員運營)需要運營從業(yè)者有著不一樣數(shù)據(jù)敏感性、邏輯能力。

一、活動運營的數(shù)據(jù)分析

　　策劃活動作為樂園運營的通用手段，為了不出現(xiàn) “不知道如何預(yù)估活動效果” 這樣的問題，在活動開始前通常都需求確定一個重點提升的核心數(shù)據(jù)，這樣的核心數(shù)據(jù)包含新會員注冊、會員活躍度、會員付費轉(zhuǎn)化、幣票卡交易額、樂園知名度。

　　另外，通常運營策劃的活動可以分為兩類，第一類是非商品交易的互動型活動，它主要關(guān)注的數(shù)據(jù)是活動產(chǎn)生的用戶互動量以及產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)提升的效果，把這些互動量再往深的挖就是分析老用戶與新用戶的互動比例，這樣進一步的分析可以幫助運營知道各種類型的互動活動(互動形式+獎品)對新老用戶的影響差異在哪。

　　第二類活動則是商品交易的促銷活動，主要是關(guān)注促銷頁面各關(guān)鍵節(jié)點的點擊情況，和各種的轉(zhuǎn)化率是否比日常非活動的狀態(tài)下提升不少：“活動頁面優(yōu)惠內(nèi)容【票、幣、卡】商品的點擊次數(shù)/進入商品的流量的比例、瀏覽/放入購入車/下單的轉(zhuǎn)化率、購物車/完成付費率、優(yōu)惠券核銷量/優(yōu)惠券發(fā)放量”，當(dāng)然還有活動為平臺帶來的總交易額。

　　促銷類活動的數(shù)據(jù)分析顆粒度再做小一點，番禺建議可以按照新用戶和老用戶做區(qū)隔分析/A渠道和B渠道用戶付費比例、付費客單價分析、后續(xù)用戶留存情況等。以會員類增值服務(wù)的銷售為例，除了要分析活動帶來的銷售總額，還可以分析各層級用戶的付費情況：老付費用戶的購買量以及他們購買的會員有效期長度、會員級別的分布情況/新增付費用戶的人數(shù)/購買的會員月數(shù)分布/流失用戶召回比率/體驗會員的付費轉(zhuǎn)化比例。

二、內(nèi)容運營的數(shù)據(jù)分析

　　對樂園新媒體編輯來說比較關(guān)心的是內(nèi)容展示情況，包含樂園內(nèi)容推送的更新量、曝光量、點擊量、停留時長、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、點贊、評論以及內(nèi)容瀏覽路徑 “曝光-點擊-閱讀-分享” 的各項轉(zhuǎn)化率。

　　出于針對性提升某種設(shè)備游玩頻率的內(nèi)容運營來說，則需要更多的關(guān)注內(nèi)容對該指標(biāo)的推動作用。比如通過內(nèi)容推送召回用戶，那么就是需要關(guān)注的是內(nèi)容送達人數(shù)和靜默用戶瀏覽該設(shè)備的比例?，F(xiàn)在，內(nèi)容銷售如火如荼，樂園公眾號也可以嘗試用內(nèi)容來做銷售引導(dǎo)，比如孩子的早教、游戲智力開發(fā)等親子內(nèi)容，這樣的內(nèi)容運營除了要關(guān)注基礎(chǔ)的圖文閱讀量，還需要看內(nèi)容里商品鏈接的點擊、商品瀏覽和訂單情況。

三、項目運營的數(shù)據(jù)分析

　　對于樂園場地的項目運營來說，如果是需要從項目伊始跟進數(shù)據(jù)的分析工作的話，應(yīng)該包含以下和數(shù)據(jù)有關(guān)的事情要考慮。

　　1、數(shù)據(jù)項與埋點

　　運營需要基于對業(yè)務(wù)流程的了解去盡可能多的列出數(shù)據(jù)項，做此類工作可以根據(jù)用戶行為路徑做數(shù)據(jù)漏斗模型，路徑拆分的越細這個模型就越有效。

　　2、數(shù)據(jù)分析周期

　　數(shù)據(jù)分析周期顧名思義，是指運營間隔多長時間將數(shù)據(jù)報表產(chǎn)生的數(shù)據(jù)扒出來做進一步的分析。在項目初期分析周期可以是一天，如果成熟后就是七天一次甚至更久。除了做各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析外，運營可將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按時間軸繪制在Excel表格中，以時間為橫軸做成折線可看每個路徑的數(shù)據(jù)趨勢，以時間為縱軸可以做成條形圖看看每一個路徑的轉(zhuǎn)化率。