數(shù)據(jù)，作為一種度量方式，能真實(shí)的反映樂(lè)園場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)的狀況，幫助我們進(jìn)一步了解會(huì)員、了解機(jī)臺(tái)、了解營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)而優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。用數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來(lái)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)方式，不同的運(yùn)營(yíng)方向(內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng))需要運(yùn)營(yíng)從業(yè)者有著不一樣數(shù)據(jù)敏感性、邏輯能力。

一、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析

　　策劃活動(dòng)作為樂(lè)園運(yùn)營(yíng)的通用手段，為了不出現(xiàn) “不知道如何預(yù)估活動(dòng)效果” 這樣的問(wèn)題，在活動(dòng)開(kāi)始前通常都需求確定一個(gè)重點(diǎn)提升的核心數(shù)據(jù)，這樣的核心數(shù)據(jù)包含新會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員活躍度、會(huì)員付費(fèi)轉(zhuǎn)化、幣票卡交易額、樂(lè)園知名度。

　　另外，通常運(yùn)營(yíng)策劃的活動(dòng)可以分為兩類(lèi)，第一類(lèi)是非商品交易的互動(dòng)型活動(dòng)，它主要關(guān)注的數(shù)據(jù)是活動(dòng)產(chǎn)生的用戶(hù)互動(dòng)量以及產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)提升的效果，把這些互動(dòng)量再往深的挖就是分析老用戶(hù)與新用戶(hù)的互動(dòng)比例，這樣進(jìn)一步的分析可以幫助運(yùn)營(yíng)知道各種類(lèi)型的互動(dòng)活動(dòng)(互動(dòng)形式+獎(jiǎng)品)對(duì)新老用戶(hù)的影響差異在哪。

　　第二類(lèi)活動(dòng)則是商品交易的促銷(xiāo)活動(dòng)，主要是關(guān)注促銷(xiāo)頁(yè)面各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的點(diǎn)擊情況，和各種的轉(zhuǎn)化率是否比日常非活動(dòng)的狀態(tài)下提升不少：“活動(dòng)頁(yè)面優(yōu)惠內(nèi)容【票、幣、卡】商品的點(diǎn)擊次數(shù)/進(jìn)入商品的流量的比例、瀏覽/放入購(gòu)入車(chē)/下單的轉(zhuǎn)化率、購(gòu)物車(chē)/完成付費(fèi)率、優(yōu)惠券核銷(xiāo)量/優(yōu)惠券發(fā)放量”，當(dāng)然還有活動(dòng)為平臺(tái)帶來(lái)的總交易額。

　　促銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)的數(shù)據(jù)分析顆粒度再做小一點(diǎn)，番禺建議可以按照新用戶(hù)和老用戶(hù)做區(qū)隔分析/A渠道和B渠道用戶(hù)付費(fèi)比例、付費(fèi)客單價(jià)分析、后續(xù)用戶(hù)留存情況等。以會(huì)員類(lèi)增值服務(wù)的銷(xiāo)售為例，除了要分析活動(dòng)帶來(lái)的銷(xiāo)售總額，還可以分析各層級(jí)用戶(hù)的付費(fèi)情況：老付費(fèi)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)量以及他們購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員有效期長(zhǎng)度、會(huì)員級(jí)別的分布情況/新增付費(fèi)用戶(hù)的人數(shù)/購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員月數(shù)分布/流失用戶(hù)召回比率/體驗(yàn)會(huì)員的付費(fèi)轉(zhuǎn)化比例。

二、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析

　　對(duì)樂(lè)園新媒體編輯來(lái)說(shuō)比較關(guān)心的是內(nèi)容展示情況，包含樂(lè)園內(nèi)容推送的更新量、曝光量、點(diǎn)擊量、停留時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、點(diǎn)贊、評(píng)論以及內(nèi)容瀏覽路徑 “曝光-點(diǎn)擊-閱讀-分享” 的各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率。

　　出于針對(duì)性提升某種設(shè)備游玩頻率的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，則需要更多的關(guān)注內(nèi)容對(duì)該指標(biāo)的推動(dòng)作用。比如通過(guò)內(nèi)容推送召回用戶(hù)，那么就是需要關(guān)注的是內(nèi)容送達(dá)人數(shù)和靜默用戶(hù)瀏覽該設(shè)備的比例?，F(xiàn)在，內(nèi)容銷(xiāo)售如火如荼，樂(lè)園公眾號(hào)也可以嘗試用內(nèi)容來(lái)做銷(xiāo)售引導(dǎo)，比如孩子的早教、游戲智力開(kāi)發(fā)等親子內(nèi)容，這樣的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)除了要關(guān)注基礎(chǔ)的圖文閱讀量，還需要看內(nèi)容里商品鏈接的點(diǎn)擊、商品瀏覽和訂單情況。

三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析

　　對(duì)于樂(lè)園場(chǎng)地的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，如果是需要從項(xiàng)目伊始跟進(jìn)數(shù)據(jù)的分析工作的話(huà)，應(yīng)該包含以下和數(shù)據(jù)有關(guān)的事情要考慮。

　　1、數(shù)據(jù)項(xiàng)與埋點(diǎn)

　　運(yùn)營(yíng)需要基于對(duì)業(yè)務(wù)流程的了解去盡可能多的列出數(shù)據(jù)項(xiàng)，做此類(lèi)工作可以根據(jù)用戶(hù)行為路徑做數(shù)據(jù)漏斗模型，路徑拆分的越細(xì)這個(gè)模型就越有效。

　　2、數(shù)據(jù)分析周期

　　數(shù)據(jù)分析周期顧名思義，是指運(yùn)營(yíng)間隔多長(zhǎng)時(shí)間將數(shù)據(jù)報(bào)表產(chǎn)生的數(shù)據(jù)扒出來(lái)做進(jìn)一步的分析。在項(xiàng)目初期分析周期可以是一天，如果成熟后就是七天一次甚至更久。除了做各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析外，運(yùn)營(yíng)可將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按時(shí)間軸繪制在Excel表格中，以時(shí)間為橫軸做成折線可看每個(gè)路徑的數(shù)據(jù)趨勢(shì)，以時(shí)間為縱軸可以做成條形圖看看每一個(gè)路徑的轉(zhuǎn)化率。