在主題樂園界,有一個(gè)分區(qū)是讓設(shè)計(jì)師既煩惱而又興奮的,它也是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。這便是主題商業(yè)街區(qū),主大街通常是大多數(shù)樂園的游客入口和首要到達(dá)區(qū)。它的價(jià)值在于其功能,因?yàn)橹魃探质怯脕戆延慰蛶У綐穲@之中,同時(shí)作為過渡空間,連接外面的世界和樂園內(nèi)的各個(gè)主題娛樂環(huán)境。
由于整體上其對(duì)于游客體驗(yàn)的重要性,主街區(qū)的設(shè)計(jì)需要細(xì)致而徹底的梳理。將其獨(dú)特的設(shè)計(jì)需求拆解至廣泛的三個(gè)層面,包括功能、外觀和體驗(yàn),這需要仔細(xì)研究每一個(gè)層面的內(nèi)容。這三個(gè)主要層面在許多方面都是重疊的,作為設(shè)計(jì)師們,目標(biāo)旨在努力創(chuàng)造一個(gè)有趣的,高效運(yùn)作的樂園,并令游客感到滿意。
本文將回顧這些層面所涉及的具體想法。這些都不只是設(shè)計(jì)方面需要考慮的,同時(shí)也可以針對(duì)主題樂園主大街設(shè)計(jì)的許多重要內(nèi)容提供整體的思考和梳理。由于篇幅過長,本期將先介紹“功能篇”。
功能設(shè)計(jì)
功能層面包括滿足游客和樂園的運(yùn)營需求。這些具體的需求因樂園而異,但有共同的原則。那么,在主街區(qū)的功能設(shè)計(jì)中應(yīng)該考慮什么呢?
1、票務(wù)與安檢。自數(shù)字革命以來,樂園售票一直在發(fā)展。隨著數(shù)字售票的增加,步行窗口購物的排隊(duì)空間正在減少,取而代之的是自動(dòng)售票機(jī)。安檢是樂園安全運(yùn)行的必要條件,但會(huì)造成人流行進(jìn)不方面的瓶頸。直觀地監(jiān)測(cè)游客入園情況是重要的,而這些樂園入口組成部分的物理尺寸要求正在發(fā)生著改變。安檢服務(wù),特別是背包檢查區(qū),需要更多的空間,尤其此功能是樂園到達(dá)過程中的必要部分,因此需要為游客提供相對(duì)舒適的等候環(huán)境。提供遮陽篷和其他天氣條件下的保護(hù)可以使這個(gè)地區(qū)更舒適,也可以提供足夠的通道和安檢人員,以滿足高峰的需求。
2、游客服務(wù)。衛(wèi)生間、儲(chǔ)物柜、嬰兒車出租,輪椅出租、失物招領(lǐng)、團(tuán)體旅游設(shè)施,以及類似的功能,對(duì)游客來說是十分重要的,而一個(gè)好的主大街設(shè)計(jì)便使其功能發(fā)揮至最佳。
3、零售設(shè)施。主大街零售不只是在一個(gè)地方集中購物,同時(shí)對(duì)于游客來說也是一天當(dāng)中提供游客于園區(qū)內(nèi)購買商品的最佳時(shí)機(jī)。抵達(dá)樂園后,游客經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們可能需要某些帶來便利和舒適的東西,但一時(shí)忘記攜帶,例如雨衣,雨傘,或防曬霜。最后,在離開樂園前,游客有可能購買紀(jì)念品。針對(duì)零售市場(chǎng)和品牌運(yùn)營,這又增添了另一層面的娛樂性,如互動(dòng)展示或現(xiàn)場(chǎng)工匠演示等,可以進(jìn)一步增加樂園的二次消費(fèi)。
如果商品是游客感興趣的,有效地設(shè)計(jì)主大街零售可以增加樂園收入。我們看到許多樂園忽視了向潛在游客提供各種各樣的樂園主題紀(jì)念品,或一些樂園只提供某些游客在任何附近的商店便可以找到的商品,只是日后遺憾為什么銷量會(huì)令人失望。
4、餐飲選擇。主大街通常在開園和閉園的時(shí)候會(huì)有大量人流經(jīng)過,在白天的巡游或特殊活動(dòng)時(shí)會(huì)也會(huì)遇到大量的人流。這可能意味著大量的人流經(jīng)常會(huì)尋求方便快捷的食物。在早上為游客提供咖啡和茶可以提高游客的滿意度,攤檔和餐車也能在高峰時(shí)段也為游客提供了無限便利。為游客提供多種選擇,以確保大多數(shù)游客都能找到他們喜歡的東西。
5、流線和交通。主大街有著獨(dú)特的流線要求。由于開園和閉園期間交通擁擠,街道需要容納大量的人群,同時(shí)又要保持真正的步行街的尺度。通過增加穿行于街區(qū)零售店的次級(jí)流線,可以幫助緩解高峰時(shí)期的擁堵,增加沖動(dòng)購買消費(fèi)。這一區(qū)域是一個(gè)合乎邏輯的交通樞紐,如果在這一地點(diǎn)有火車站、電車或輪渡系統(tǒng)等人員交通系統(tǒng),則有助于更均勻地分配游客。最后,在該區(qū)的終點(diǎn)設(shè)立一個(gè)聚集空間或“到達(dá)廣場(chǎng)”是有益的。它提供了一個(gè)瞬間的定位點(diǎn),讓游客可以看到整個(gè)樂園的場(chǎng)景。它還允許游客根據(jù)幾種可能的路徑選擇自己的方向,讓游客自主選擇如何開始他們一天的行程。
6、行政與后勤。樂園的運(yùn)營需要許多實(shí)際的管理人員。將管理和會(huì)計(jì)集中布置在這個(gè)地區(qū)附近,即使在主題場(chǎng)景背后,仍是有道理的。同樣的,其他的后勤輔助功能空間接近這個(gè)區(qū)域布置,在功能上也是有邏輯的。
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